首先说明下 本人的真实遭遇（多个通话均有录音）

首先说明下 本人的真实遭遇（多个通话均有录音）

为了来深圳布吉看亚洲艺术展

选择了住坂田的希尔顿欢朋 结果 直接给了我一个教训

希尔顿会员在这没有用 不定高价的房间

给你安排客房最底层 面朝工地的房间

沟通换房 前台面无表情地说 会员没有升级礼遇

值班经理出来拿着计算机 说现在套房还有

可以按协议价给你补差（非常会销售）

说不住了 立马给你退款（今天卖价格更高）

预订时候的不可取消 都不是问题

投诉希尔顿400 前台回电 听到有录音 让值班经理出马

后面问到 是不是没订高级点的房间就这种待遇

她差点说了明说 但说了个明字又收了回去

（全部都有录音）

不过多的评价 反正 宝子们自己看 自己品

感觉欢朋才是希尔顿家的奢牌

希尔顿欢朋不参与会员免费升级

以下品牌不提供免费客房升级：希尔顿尊盛酒店 (Embassy Suites™)、希尔顿花园酒店 (Hilton Garden Inn®)、希尔顿欢朋酒店 (Hampton by Hilton™)、Tru by Hilton™、Spark by Hilton™、希尔顿欣庭酒店 (Homewood Suites by Hilton®)、希尔顿惠庭酒店 (Home2 Suites by Hilton®)、希尔顿分时度假俱乐部 (Hilton Grand Vacations®) 以及 Motto by Hilton®。不包括大韦利亚酒店 Napua 塔楼，罗马卡瓦列里酒店的**楼层，马尔代夫伊挞富士岛华尔道夫酒店，马尔代夫拉格利岛康莱德酒店，马尔代夫阿敏吉里希尔顿全别墅度假村。

正宗菜农 发表于 2024-11-30 22:55

希尔顿欢朋不参与会员免费升级

以下品牌不提供免费客房升级：希尔顿尊盛酒店 (Embassy Suites™)、希尔顿花园酒店 (Hilton Garden Inn®)、希尔顿欢朋酒店 (Hampton by Hilton™)、Tru by Hilton™、Spark by Hilton™、希尔顿欣庭酒店 (Homewood Suites by Hilton®)、希尔顿惠庭酒店 (Home2 Suites by Hilton®)、希尔顿分时度假俱乐部 (Hilton Grand Vacations®) 以及 Motto by Hilton®。不包括大韦利亚酒店 Napua 塔楼，罗马卡瓦列里酒店的**楼层，马尔代夫伊挞富士岛华尔道夫酒店，马尔代夫拉格利岛康莱德酒店，马尔代夫阿敏吉里希尔顿全别墅度假村。

不参与不代表要给脸色

欢朋的确是这样，如果不是万不得已不建议住，亲自体验过从定现金的说，我都会提前咨询，傲慢的酒店就会真的直接说不参与升级，委婉的都不会说。从积分定的话，有时候还被直接拒绝入住诬陷客户（揭阳某家）。

欢朋不要脸是常态

JustinYSF 发表于 2024-12-1 08:33

欢朋的确是这样，如果不是万不得已不建议住，亲自体验过从定现金的说，我都会提前咨询，傲慢的酒店就会真的直接说不参与升级，委婉的都不会说。从积分定的话，有时候还被直接拒绝入住诬陷客户（揭阳某家）。

我积分入住在厦门就碰过，说查不到订单，但可以给我优惠价，积分帮忙退回

nihanna123 发表于 2024-12-1 09:11

我积分入住在厦门就碰过，说查不到订单，但可以给我优惠价，积分帮忙退回

反正升级从条款上讲确实就是不升，平常心就好。这点没法投诉，但是积分入住不给可以投诉，而且有效。

大头歪歪 发表于 2024-12-1 09:09

欢朋不要脸是常态

主要是那服务态度

人家按條款沒有毛病，欢朋也不是啥高端酒店。对于不满意也让你免费退，楼主玻璃心，太把自己当回事

拿出锦江白金甩对方脸上

大艺艺Nicole 发表于 2024-12-1 18:05

人家按條款沒有毛病，欢朋也不是啥高端酒店。对于不满意也让你免费退，楼主玻璃心，太把自己当回事

条款讲清楚我们都可以理解，但服务态度这块，确实是比较难接受。不是当不当回事，也不需要去看别人脸色吧

NEKOS 发表于 2024-12-1 19:26

拿出锦江白金甩对方脸上

还真没有，我两年前住过这家，完全不是这种体验，震惊了我

逆子不是白叫的

canny-12 发表于 2024-12-4 14:40

逆子不是白叫的

真的很生气……