本帖最后由 雪穗 于 2016-3-1 22:10 编辑 露珠新手小白第一次发心得帖，谢谢指出错误的各位坛友，鞠躬！部分错误已经更正。
2016年2月26日，阳光正好，微风不燥。老公提前半个月在用钻石会员套房券预定了苏州凯悦的套房，周五下班后我们俩便沿着京沪高速一路开车到苏州，由于下班高峰比较堵，到达凯悦已超过晚上7点，也许是由于周边商场、餐厅较多的缘故，凯悦的地面停车场都已经停满车辆，我们无奈只得停到地下车库，离开时可以在一楼大堂向凯悦咨询台索要免费停车券，周末凯悦入住人比较多，在一楼大堂check in稍微等了一会，后来才知道，钻石会员原来是可以去28楼嘉宾轩办理入住的，在一楼办理入住本想通过谈心从普通套房升级到嘉宾轩行政套房，但被前台MM拒绝，只得加200+15%升级到行政套，不知道如果去28楼办理会不会好一点~这家酒店的HH只到晚上8点，于是我们到房间放下行李后，就直接到28楼嘉宾轩随便吃些东西，桌上的小菜单有4种食物任意点，菜单每天变化，分量比较少，和之前在苏州洲际sky lounge的食物相比稍逊色了些，但是种类还比较多，甜点水果都是自助，露珠平时喜欢喝点酒，因此比较关注酒廊的酒精饮料，和无锡凯悦的酒廊相比，鸡尾酒都需要自己动手调的（此处坛友指出无锡凯悦是特例，苏凯备好橄榄柠檬并且让自己喝dry martini 算不错的了）而且品种比较少，干红和干白的品质一般，除了软饮以外所有酒水和食物到8点均不再提供了。回到房间后，对房间的整体布置还算比较满意，客厅的格调不错，在现代化的简约和苏州的古典美中找到了很好的平衡，我们住在2X楼，01套，远眺湖景还是很美的，往金鸡湖方向看是诚品和洲际，被挡住了一些，卧室整体也简约舒适，感觉商务性较强，浴室的浴缸确实很大，但是对于特别爱泡澡的露珠来说，没有头部枕靠的地方很不舒服，这也就算了，重点是！！没有热水！！是的，大家没有看错，就是没有热水，老公在11点洗澡的时候，水温不超过30度，打电话给服务中心，客服表示不止我们一个客人反映这一问题，露珠等了很久接近一个小时，等的露珠都要睡着了，电话沟通也从客服小妹变成值班经理，跟我们说酒店的锅炉坏了，正在检修，并表示送我们一盘水果作为补偿，是的，原来套房是不送任何水果的，然后露珠觉得不在乎他这一盘果盘，于是拒绝了，后来该经理又表示送2张2楼的早餐券，但由于露珠可以享受嘉宾轩的早餐，也果断拒绝了，最后谈了半天，减免了行政套的200元升级费，结果第二天晚上洗澡的时候，露珠可怜的老公洗澡洗到一半，水又不热了，打电话给客服，人家经理说，我们酒店今天入住率有94%，所以水压不稳定，我们也是呵呵了，露珠觉得此家酒店特别不厚道，大家吐槽服务差的问题体现的淋漓尽致，之前在坛子里看到，有坛友写邮件给希尔顿反映问题，总部直接给了一些积分做补偿，因此准备写邮件到总部去反映下这个问题，但是第一次没经验，望大神指点一二。接着就是第二天的早餐了，由于是周末，嘉宾轩的供应时间延长到10.30，早餐的菜单每天基本都是一样的，第一天的被蛋卷，做的很好吃，第二天由于人比较多，品质明显下降，烂趴趴的，烟熏三文鱼做的特别咸而且没有芥末（露珠个人特别喜欢芥末），酸奶也只有早上才提供，光明或者伊利的小盒酸奶，并且不提供吸管，面包也做的一般最后不得不吐槽下该酒店的备品，经坛友指正，portico是凯悦标配，个人喜好，露珠觉得沐浴露一股洗洁精的味道~床头蓝牙音箱上设计的iPhone6 USB接口不配套，手机无法插入……虽然在凯悦并没有特别愉快的入住体验，但是露珠是和老公出来玩的，而且苏州也是座很不错的城市，我们白天就开开心心的出去玩了，顺便推荐几个苏州不错的地方。露珠觉得旅游是一种遇见，因此不喜欢走马观花的逛景点，喜欢不期而遇的意外独墅湖一代风景很美，有独墅湖图书馆，基督教堂，白鹭公园，早樱和白玉兰开的真好，很多新人在拍婚纱照，下午露珠和老公去了石湖骑行，据说是仿西湖建的湖，天气好骑车放风筝的人很多，玩的很开心！晚上在前往平江路的路上，偶遇了苏州的小桥流水，幽幽小巷，特别有韵味，吹着黄昏的微风，很舒服最后一天晚上在诚品看了韩寒的一个展，票价1元很良心，露珠还和老公做了声波项链留作纪念，晚餐吃了诚品-1楼的台湾熬八年火锅，餐具非常精致，味道也不错。
好像只有凯悦用这个…所以露珠不了解呢 
