预付费行李随心带
提前6小时购买预付费行李,重量更多,尺寸更大,更可享受8折优惠:
* 每名旅客每个航班最多可购买2件预付费行李。
* 购买渠道 : 国航官网、全球直属售票处、中国国航APP、国航热线95583、北美呼叫中心+1-800-882-8122、凤凰知音热线4006100666。
* 适用航班:挂CA代号且由国航实际承运的国际航班(代码共享航班不适用)。以上适用航线的点到点直达单程、往返程航班可预订。联程、联运航班不可预订。
* 温馨提示:到达机场办理乘机登记手续时,请告知工作人员您已经购买了预付费行李产品,并告知是否要使用已购买的服务。在您未使用预付费行李的情况下,预付费行李产品可退订,退订需通过原购买渠道申请。
产品细则
产品内容
自2016年7月20日起,乘坐国航实际承运的国际直飞航班的旅客可至少提前6小时购买国航预付费行李产品(7月20日之前购买需提前24小时)。
销售渠道
您可以通过国航官网、国航全球直属售票处、国航热线95583、中国国航APP及国航知音等渠道购买预付费行李产品。
适用条件
适用客票:票号以“999”开头包括“999”确认的BSP客票)的国际客票。
适用航班:挂CA代号且由国航实际承运的国际航班(代码共享航班不适用)。以上适用航线的点到点直达单程、往返程航班可预订。联程、联运航班不可预订。
适用舱位:适用于所有舱位。
预订时限:预付费行李产品需在航班起飞前6小时之外预订,航班起飞前6小时之内不允许进行预订。值机后不可购买。
旅客范围:适用于所有散客,不适用于婴儿旅客。
产品规格规定:单件预付费行李的长、宽、高之和不得超过203厘米,单件预付费行李的重量不得超过32公斤。
预付费行李数量限制:每名旅客可提前购买最多2件预付费行李。
重要提示
到达机场办理值机手续时,请告知工作人员您已经购买了预付费行李产品,并告知工作人员是否要使用已购买的产品。
如果您携带的预付费行李超出规格限制,我们将不予对预付费行李进行接收,您须按照行李现场收费标准缴纳超限行李费用,并通过原购买渠道申请预付费行李产品退款。
有关托运行李丢失或损坏的现行补偿标准仍适用。贵重物品需在办理登机手续时申报。
预付费行李产品的退改签规定
如您已预订了预付费行李产品,在产品尚未使用的情况下可退订。您需通过原购买渠道申请退订,已支付金额需一次性全额退款。我们需要一段时间来处理您的退订申请。
退款时将一次性退还您购买时所支付的全款。如通过直属售票处购买了一件预付费行李,退订时必须全额退款,不得按照行李重量部分退款。
购买预付费行李产品后,如您客票或旅行计划发生变更,请联系原购买渠道退。
预付费行李产品不得签转。您自愿或非自愿签转至外航航班,预付费行李将不能在外航航班使用,您可以联系原购买渠道退。
预付费行李产品的发票
您购买的预付费行李产品,在对应航段使用完毕后的45天之内,在未开具过发票的前提下,可通过拨打95583-1-2要求获取发票。
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