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太原的第一家洲际集团酒店，出差尝试了下，总体失望。
CI的时候前台很热情，还要了微信希望提宝贵建议，行吧，支持你们，毕竟新开的，然后就开始吐槽之旅。 S卡入住，升了一级变成高级房，进去感觉不对—没有正经的写字桌，只有一个圆台面，而且很低，也没有办公椅，只有靠椅，放电脑后离插座也挺远。马上电话前台要求换有办公桌的。等了一会回电说全酒店都是这种设计，我晕啊！前台表示让我免费使用行政酒廊，默默耸肩接受，但根本不会去啊，我喜欢的是换睡衣加班啊。。。 洗澡，最高水温上不去，我平时不是那种要巨烫水的人，但这最高温度肯定不到45度，而且忽热忽温，真是崩溃，然后然后震惊了，淋浴房水流到了房间，原来是排水太慢所致，晕啊，湿答答的地板。 忍无可忍，投诉，值班经理上楼表示抱歉，态度相当诚恳，表示硬件上确有不足之处，办公桌、排水也有不少住客反应，表示暂时无法调整硬件，为表达歉意，为了准备同楼层套房，还帮我把东西搬到套房。 老实说心情已坏，套房也无用。 这家硬伤太大，虽然服务弥补了很多，还是远远没有达到我对洲际集团的一般要求。下次谨慎入住，我觉得甚至还不及万达，真心拉低品牌。 虽然服务很到位，也尽力弥补，还给了套，问题还是指出，希望能有改进。好就是好，差就是差。 再随意补充几点：早饭很好，种类很多，服务也好，满分；味道还挺大，新酒店没办法；套房水也不热，而且等待时间很长，无奈；关门声音很大，感觉超级廉价，像关快捷酒店的门；泳池目前没开；备品是Ferragamo的，挺少见。 尾声：退房的时候，前台美女跟另一位住客说希望能在反馈表里打好评，说8分以下就是不及格（可能是指对洲际要求高？）。那位住客很决绝的说“我认为达不到”，前台美女真的挺尴尬的。 前四张是套房照片，后四张是高级房。最后一张是套房的圆台面。。。          |
