岘港福朋喜来登-超越期待的惊喜之旅

岘港之行，由于广州直飞的航班将近夜晚11点才到，选了市区新开的福朋喜来登过渡一晚。C2，4000分换了一晚，想不到竟是如此难忘的stay。

机场过来大概二十分钟，CI很顺利，问了前台小哥是否可提供货币兑换（中行不能直接换越南盾了，所以都带着美金出境），小哥说酒店不提供货币兑换，但是可以到附近的银行去兑换，并详细在地图上给我标了银行的位置。

小金卡，升了海景角房，早餐含税70刀每人，定了两份早餐，上楼睡觉。

洗漱完以后，凌晨一点，出现了一点问题，当即打电话让人过来帮忙。小哥连连道歉，说是否需要换房间。其实当时行李已经全部打开，也换了睡衣，心里不满，却也无可奈何。本来打算过渡酒店好好睡一晚，现在也没法子了。

酒店为了致歉，换到了2803，据说是最高的海景套房。然后告诉我们，早餐免费送。

换房后睡下已经将近凌晨两点。

吃着早餐，突然酒店的销售市场总监June出现了，先是道歉，很诚挚。我说算啦算啦。June说，这是你的生日啊真的很抱歉很抱歉…然后把房费也免了。

June说你要不要多呆几天？或者今天晚点退房？你想多晚退房都可以哦。

我说不了不了，中午就退房去洲际了。

June：我们酒店有很好的车，我们送你去呀。

“啊不用客气辣～我们订了车了…”然后我突然想起，我一会要去银行换币但是没有越南盾打车，“June，倒是有一事，我们一会要去换币……”我的意思是，能不能送我们到银行或者帮我们暂时换一点打车钱。

“OKOK！”June似乎为终于能帮上我一点点忙感到非常高兴，“我来搞定！”

然后June就私人为我们换了币……省去了我们去银行换币的时间……这个帮助实在太有用了！

因为June为我们解决了换币的事情，省下去银行的时间，我们决定到处溜达一下。楼顶是无边泳池，我们决定去看看。楼顶实在太热，呆不太久，看到时间还早，我们准备去岘港粉色教堂拍拍照，下楼又遇到June，她问我们接下来的安排，并给我们推荐了餐厅。这次的住宿体验，由原本计划中的过渡酒店，到打算投诉的半夜换房的恶劣体验，到最后超越期待的惊喜之旅，也是我未曾想到的百味交集。

常有见到酒店哪里做不好，如何投诉能赔偿最大化的report。首先，争取权益绝对是正当的。我遇到态度恶劣的酒店方也是坚决维权到底的。但除了据理力争以外，如果遇到真诚的酒店方，是否还有别的方式可以提高我们的出行体验呢？也许投诉能得到的利益更大，但彼此拉锯，互相探底，几个来回已经足以把旅行的好心情败尽。

从踏入岘港福朋喜来登的大门开始，他们的服务热情周到。发生意外以后也没有推卸，而是积极帮助换房。而我始终感谢June贴心的帮助，令我们能争取到时间去逛了岘港大教堂，以及吃到好吃的当地菜……我觉得这种旅行体验比“薅羊毛”珍贵得多。

退房的时候，前台说，请您稍等一下，我们的总监正在赶下来，她想送送您。

不一会，又看到这张熟悉的圆圆的笑脸向我们走来。我想，从前的see you都是礼节性的，而这次我说得格外真诚。