大厅没怎么细看,直接进了行政楼,到了行政酒廊。
说是酒廊,其实是个一个天井里的bar,空间大,视野足,有点别有洞天的意思。
可以明显地看出,装修是一种带有时代感的老派豪华感。类似于00年附近的港式风格吧。
酒廊里一位女性主管非常热情,安排先休息后,告知房间正在清扫,需要多等候一会儿。注意,这时大约2点20。
她热情的问我喝些什么,建议我取些水果等待。我环绕了一周,有几种坚果干果水果,两种曲奇,几种碳酸饮料和酒。
快到3点,本来想去问问打扫情况,看到比我早到的客人在跟酒廊人员发火,说等了很久,现在居然还要等30分钟云云,就没去凑热闹;想着等了会,再去问问,结果一个老外又站在酒廊前台,质问说早上出门时要求打扫,现在回来了结果并没有。前台工作人员赶紧又给打扫阿姨打电话,让立刻抢先打扫。于是我又回去了…
终于忍不住,去问了一嘴,这时已经3:40了。酒廊前台查了下(估计还没打扫好)说给您换一件同等房型,您可以现在入住。早干嘛去了,无语。
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晚上到酒店,收到了希尔顿前厅部经理Gilbert的电话,为下午等候过久的CI表达歉意,并表示要登门致歉。
Gilbert先是对工作中产生的失误致歉,然后送了一个希尔顿吉祥物玩偶,和一瓶红酒。
我觉得有些意外,因为我并没有向酒店投诉。他说是看到了飞客的帖子,然后主动联系我的。
这种对工作的主动让人尊敬,下午的不适也消散了。
另外,同志们,经过大家的不断UGC,茶馆的影响很大啊
从五楼看酒廊
闲的无聊,各种角度看酒廊