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写在前面：
一直关注着杭康的开业动向，正式开业后看着层出不穷的探店Report心中更是长草。那心动不如行动，于是决定今年的生日就在杭康度过吧！至于杭康是否达到了我心中的期望呢？我们以海量图片说话，且往下看。 【注】本文成文于3.23，并非3.11。  ---------------公 区--------------- 酒店占据来福士双子塔的1、8、10及26-50层，其中28-49层为客房楼层，视野还是比较好的。坐地铁的话，江锦路站C口出来步行2分钟即到。   酒店1层是礼宾，左侧4部电梯通往空中大堂，右侧4部电梯通往停车场，再往里走也可直通商场。刚进大门，熟悉的康莱德定制薰衣草香氛扑鼻而来，这种味道独特却不刺激，颇具新意。从1层的设计开始，便是让人眼前一亮的“康莱德风”，从挑高到深色配色，都凸显着质感；礼宾台摆放的标志性兰花更是将这种质感放大了许多。  入口，很大气    礼宾  休息区  通往大堂的电梯  通往停车场的电梯  酒店礼宾配备非常充足，在日常时段基本可以保证一对一服务。从我进门开始，礼宾便主动接过行李，一路介绍酒店信息，陪同ci，最后将行李先行送至房间，一气呵成。礼宾作为客人对酒店服务的第一印象而至关重要——杭州康莱德的礼宾给了这次入住一个完美的开端。 27层的空中大堂采用中空设计。前台在电梯右侧，虽不算小，但设计感略微欠缺，有些过于简约了。大堂中间部分是飘带般的旋转楼梯，可通往楼下的大堂吧「锦瑟」与日餐厅「宿汐」；头顶便是杭康标志性的“龙脊”电梯井，贯穿整个酒店。右侧是西餐厅「与澜」。 许多人习惯将柏悦与康莱德相比较，其实二者本没太多可比性。一来PH可是凯悦的头牌，而康莱德不过是希尔顿的二把手甚至还要往下排；二来两者虽然走的都是简约设计风，但私以为PH多是那种“棱角分明”的冷淡美，而康莱德更多的则是我常说的“暖意舒缓”温和美。    前台   日夜龙脊，完美继承了康莱德的“暖意舒缓”设计风，乃整个酒店的精髓所在 出了电梯，再一次被热情迎接至前台ci，前台识别钻卡后主动邀请去酒廊办理。于是走到通往客房的4部换乘电梯，转战酒廊。这里说一下，在杭康你是不用自己动手按电梯的，每次走到电梯前，一定会有员工一路小跑为你按好，且出了电梯也会有员工问好，简直不要太周到。 客房电梯设计为景观电梯，可以一路看着“龙脊”上升，且速度很快。不过一个小槽点是开业没多久，电梯内的一些文字标识已经开始发生脱落。   ---------------酒 廊--------------- 酒廊位于36层，并不在最高50层，位于50层的中餐厅「里·安」尚未营业。 在礼宾陪同下来到酒廊门口，酒廊经理Amy就已经能叫出我的姓氏，好评；之后酒廊的所有员工也都能做到姓氏称呼，看来确实是下了功夫的。酒廊ci不用坐在电脑前，而是先被请进去就坐，好吃好喝“伺候”着，然后Amy会到你的座位单独为你办理，真的有点受宠若惊。Amy人也非常好，基本有求必应，提到想拿一张房卡和一根签字笔（因为房间的配备的是铅笔……）作纪念，也欣然应允，co时提到的小熊和鸭子也主动让我留了地址，点赞！ 酒廊是半圈环绕式，有效保证客人隐私；面积尚可，稍显局促。后来酒廊小哥主动跟我介绍说这里一共可容纳80多人，也不少了；进门左边是餐饮区，右边是商务区，中间是餐台。酒廊视野很不错，虽略有遮挡，但仍可以清楚看到大金球与钱塘江。整体风格仍延续了康莱德的简约舒缓，而不同于广康标志性的紫，这家的点睛配色是绿。这种绿并不是鲜艳的翠绿，而是略微黯淡的墨绿，稳重而不沉闷。     私人用餐包厢 下午茶时段酒廊基本没人。点心和水果种类不多，甜点只有两种，另外还有每日主厨特制的两种咸点，味道倒是都非常不错。   HH人也不太多，应该是刚开业还没迎来客流高峰吧。正式营业后，HH已变更为自助式，但同样延续了之前套餐式的精致。荤素种类一共5种，均为单独小碟装；酒类选择较为丰富。同样，味道都不错。听酒廊小哥说现在HH走的就是精致路线，我表示赞同，却又感觉有些“过于精致”了，稍逊于其他之前入住过的康莱德。   入夜后的酒廊，视野很赞：          ---------------客 房--------------- 入住前一周便联系了酒店，表明生日入住，想要一个景观和面积都好一些的房间（豪华套的价格个人觉得不划算，所以作罢），最好没有承重柱，并延退至下午3点（杭康默认退房时间是下午2点）。酒店很快回复，说所有客房都有承重柱，但可以尽量安排柱子位置不影响观赏性的江景房。最后看app上升了两级到豪华江景房，但到店后降级到豪华高景观房，后来发现是我多虑了。行政房与江景房面积一样，区别可能就在于楼层和行政待遇了。 客房电梯间及走廊为紫红色调，看着很是高贵，也是一个亮点。电梯门打开，走廊的音乐自动响起，同时地毯及墙上的三角形光影图案亦延续到了房间内。     类似大连康莱德的设计：位于里侧的角房外有单独的双开门 房间安排在4018房，惊喜地发现是角房，面积也比50㎡大一些，城景江景都能看到；承重柱有两根，但都在角落，丝毫不影响观赏性，也是非常感恩酒店了。角房一层只有两间，而另一侧的角房是看不到江景的。 房间的设计与公区和酒廊一脉相承，也大量应用了标志的绿色，不过整体看起来有点素。入口处是玄关，然后往里走右侧是衣帽柜，左侧是床。窗帘都拉开后采光非常好，透过落地窗可以清晰看到江景。只是开业不久，玻璃竟特别脏，好在酒店已派人清洗，但这也造成了另一个无可回避的问题——隐私。      欢迎信及行政待遇清单已提前准备好。既然是生日入住，其实我心中一直有点小期待，想着酒店能准备个蛋糕或者其他什么小礼物表示一下，但现实给我浇了一盆冷水——没有生日问候，没有蛋糕，没有礼物，甚至连欢迎水果都是我打电话后才送过来的。虽然这不是酒店的本分，我也不会因此生气，但多少还是有点失落吧。  手写欢迎信，好评  行政待遇清单  水果种类很多数量很少 床品舒适，床单400织；枕头略硬。床头背景墙为皮质，配色高级，稍显单调。  说说其他硬件：虽不是最顶级的品牌，但既自诩为奢华酒店，那硬件配置理应走心，而杭康房间的硬件配置却不能说一流，达不到期望值。首先窗帘不是电控，且拉杆稍微一碰竟然掉了；其次马桶不是卫洗丽，连豪华套的也不是，这个真的说不过去；然后卫生间也未安装镜面电视，其实这个对我来说倒无所谓；最后作为一家康莱德，房内竟然只配备了铅笔，一点Luxury酒店的气度都没有，还得让我这种收藏控厚着脸皮去找Amy要。 当然优点也有：各种充电接口丰富，位置方便；开关可整体或独立控制，且灯会缓慢熄灭；另外隔音还不错。 入夜：      一些细节：  电视上显示的wifi不可用，酒店默认wifi连接比较费时，但网速很快  冰箱内饮料不多但免费    骚气的红伞  衣帽柜，左侧还有个小门用来挂浴袍   JBL音箱     廉价的铅笔  拖鞋也算个槽点：质量很差，没穿一会儿就开胶了；包裹性不强，鞋底是住过所有康莱德酒店中最薄的，唯独保暖性还不错  与电梯间图案相同的地毯，缺点是容易起球 窗外景，玻璃实在是太脏了，都没法长曝：   卫生间不大，但布局合理，卫浴全套科勒。镜子的设计算是个亮点，临窗浴缸也相当不错。淋浴热水秒出，但水压略小。   双洗手台分居两侧  绿色再现 房间配备4瓶定制格桑泉备品选择有3种：默认的上海滩、图示的Temple Spa及AA男用套装。隐藏的菲拉格慕在套房才能见到。上海滩我一直非常喜欢，但这家给的是小瓶装，而且藏在淋浴房花洒后面的小格子里，不仔细找根本找不到。另外，漱口水竟然是别人用过的，巨大槽点！  打电话要的Temple Spa，结果送来的却是混搭 浴袍与大连康莱德一样是绒质的，吸水性不好，但后面有帽子，非常适合自拍，弥补了没有骚气红色浴衣的遗憾！  ---------------早 餐--------------- 酒店正式开业后早餐改到了西餐厅「与澜」。周末早餐到11点，好评。服务还是一如既往得周到，进门便有人领位并询问茶水选择，收撤餐盘也算及时，还会询问客人建议。 餐厅和酒廊相似，也是环绕式，视野很好。早餐种类说不上特别丰富，但是完全够吃，且出品精致，味道很好。诸如虾饺、小笼包、鲜榨果汁及冰淇淋也都有提供（冰淇淋真的不错）。      从早餐到下午茶再到HH，杭康的餐饮出品至少现在看起来保持得很好。 ---------------其 他--------------- 泳池、健身房及SPA在8层，也需要换乘电梯。康体中心很大，错综复杂，因为这次时间有限，只是匆匆参观了一下。陪同的妹子也是全程姓氏称呼，一路介绍，服务没得说。  电梯间   通道左边即为健身房，再往里走是SPA，左转是泳池  健身房不大，这两天人不多  由于建筑形态的原因，泳池偏小偏浅，但设计感还是有的 ---------------------------------------- 槽点总结： 1. 开业没多久，玻璃幕墙脏的可怕，好在酒店会定期清洗； 2. 电梯内的标识已经有破损和脱落； 3. 小熊和鸭子制作的速度太慢了点； 4. 窗帘不是电控且拉杆脱落； 5. 备品放置的地方过于隐蔽且无任何提示； 6. 漱口水是前人用过的，这是个非常严重的疏漏，co时也反映了此问题； 7. 欢迎水果未提前准备好； 8. 迷你吧内饮料种类不多； 9. 房间内的笔竟然是铅笔，也太节省了； 10. 拖鞋质量较差，穿一会儿就开胶，且鞋底较薄； 11. 下午茶和HH在同级别酒店中显得有些“过于精致”，但质量都不错； 12. wifi连接速度有待提升。 ---------------------------------------- 总之，一晚体验下来，杭康的软件——服务给满分不为过，整个酒店每一个部门的员工培训得都非常到位，主动性非常高，完全不输大连康莱德，且有过之而无不及。至于硬件，虽不能说差，但以康莱德的品牌定位来看，比同城PH肯定是比不过，与其他康莱德比亦不能算出众，颇有节省成本的痕迹。对于生日体验，也并未完全达到期望，所以整体不能给满分。 只希望酒店日后能将出众的服务保持下去，硬件方面，也不要太过节省吧，毕竟价格可是处在杭州第一梯队呀。 ---------------------------------------- 感谢阅读。 以上。 #灵感的归属，不至于驻足# #NEVER JUST STAY. STAY INSPIRED.# 【完】 |
