中式温泉隐市体验——SLH安溪悦泉行馆

年初时五一定的只休 1 号一天，于是早早的安排了 27 号到 1 号连休，机票酒店都订好了。然而后面竟然又改成休 1-4 号，无奈多出几天假来。刚好在做凯悦环球客挑战期间，四处查看凯悦旗下有趣的酒店，发现了这家国内 Small Luxury Hotels 旗下仅有的四家酒店之一，位于泉州安溪县的悦泉行馆（Elite Spring Villas）。

中午从厦门五缘湾凯悦退房出来，滴滴大概一小时，快车约 180 元上下，大概一点半达到酒店门口。酒店地处偏僻，如果没有自驾，想要离店到别的地方去，除了滴滴，只有选择酒店 600 元单程（到厦门机场）的奔驰车服务，或者附近官桥客运站的到厦门的班车。

可能离正常的入住时间还有一段时间，门口并没有礼宾出来迎接，自己拖着行李走进院落，绕过中间的水池，礼宾看到后才出来接过行李。

不过后来三点多再次来到门口拍照时，来办入住的客人络绎不接，礼宾则是一直候在门口了。因此也不太方便拍大堂的照片。
办入住时大堂没有什么客人，但是五一满房，所以也未能按照凯悦和 SLH 约定的权益在预定房型基础上升一级。不过双早、欢迎水果和延迟到两点退房的权益也还是有的。

其间客户关系经理过来打招呼，在入住前一天有加微信询问到店时间等，不过也表示因为满房无法升级房型。房间在到店前就已经提前准备好，也还算不错了。

办理完入住，客户关系经理又一路送到房间，路上介绍酒店各种设施和房间，入住整体感受不错。

酒店整体上是个中式传统建筑院落，青瓦白墙，绿树红灯。酒店一共只有 20 多间房，基础房型都是 300 平米的云门别墅，因此酒店内房间密度很低，大部分时候院落中看不到什么人，又配以很禅意的古琴音乐，是个很适合躲起来修身养性的地方。

酒店院落内是一排一排的别墅，之间由小路相隔。其间绿树成荫，虽然中午烈日当空，走着也不算太热。
跟着客户关系经理走了几步就到了别墅门口。办理入住时，前台会准备好写有客人姓氏的纸片，插在门口的门牌上，虽然和现代注重个人隐私的习惯不同，但这样每套别墅前都挂着“X府”的牌子，更有中国古代传统的氛围吧。只是不知道西方人入住时要贴什么……
从别墅大门进来，首先是一个小院落，两边有高矮错落的树丛，房间的大门则在左边。
推开门正对的是卧室的床，这个设定倒是让人有点意外。

房间内的各种摆设用具和大多数酒店其实类似，但式样都经过了精心的设计和选择，例如床头的抽纸盒，也是有着花纹的红漆木盒，并且不知是有做旧处理还是本就是件旧物，看上去很有时间的厚重感。

卧室左侧是客厅/起居室，也采用了非常中式的设计。

一张沙发椅，一张书桌，一张圆餐桌，摆设并不复杂，乃至于起居室显得还很空旷。
书桌前的窗帘拉起来，窗外的几株竹子自成一幅画，只不过竹子维护的并不是太好，不知道到了夏天会不会状态更好。
桌上也有红漆小木盒，和床头柜的纸巾盒风格一致。
水果的选择也比较别致，另外送了两包铁观音，可以用桌上的茶具来泡茶。
卧室的另一侧则是浴室。
卧室桌上的“三不猴”——不听、不看、不问。

装别墅大门钥匙的小布袋。
衣柜中除了备有常见的浴袍外，还有三套棉麻混纺的传统宽松白褂。酒店的工作人员也大都穿着这样的服装。这样应该能更加容易的融入这样禅意的氛围吧。
浴室整体上还是现代的简约设计，中式的风格则由一些木制的小摆件体现。
牙刷、梳子等备品整齐地码放在一个小木盘中，拼成酒店大门的图案。这种两头微微翘起的屋顶设计可以说贯穿了酒店的每个角落。
淋浴室和卫生间相邻，只有一个推拉门，也就是说同时只能关上其中一间。
马桶配上了智能马桶盖。
备品是绿茶+苦橙的欧舒丹。
温泉泡池旁窗户外，树的位置放得恰到好处，使得这扇窗户又成一幅画。
泡池旁已经备好了毛巾和放在温泉中的茶包。
墙上的 Small Luxury Hotels 铭牌

酒店内的每套别墅应该都有温泉泡池，就算这个最小的云门别墅，两个人一起泡也显得很宽敞。不过酒店内也有几个公共的露天泡池，分别设置成了不同的茶系。第二天早上去看到时还没开放，因此也就没有拍照。

酒店内也有 SPA 服务，只不过刚从巴厘岛回来，五天做了三次 SPA，暂时也不太想了。

服务方面整体在线，水平中规中矩。但可能因为酒店客人平时并不多，部分员工感觉并不那么训练有素，偶尔会出些差池。

例如第二天中午12点左右前台打电话来说该退房了问需不需要行李服务，我说不是已经确认延迟退房到下午2点吗？前台还非常迟疑的问是不是之前确认好的，是不是和前台确认的。但听声音明明就是头天和我确认延迟退房的那个前台员工…… 退房时才知道他自己打电话时搞错了房号，以为拨过去的是隔壁房间……

又如头天晚上 9 点 20 左右有电话打来说需不需要送甜点宵夜，当时正在泡温泉，就约定好说晚点 10 点送来。结果没过几分钟有人按门铃，先是迟疑了一下，门铃一直不停，只好从池中爬起来穿好浴袍，刚要去开房门，两位阿姨竟然已经自己开门进入院中，正要来开房门了…… 庆幸刚刚把浴袍穿上了，不然免不了尴尬和一顿扯…… 想到已经有点尴尬了，就让阿姨在门口把甜点给我就好，阿姨竟然说必须要到房间里面准备才行。只好让她们在门口等着，把浴室门拉好，再让她们到客厅餐桌准备甜品，但其实也就是把杨枝甘露从一个比较大的壶中倒到两个空碗里。虽说这样看上去的确更有仪式感，但是深夜 10 点两个阿姨到客人房间准备甜点，还在没人应门时直接进来，真的不会不方便吗？

但有一说一，餐厅员工和客户关系经理的工作可以说非常到位。晚餐之后从餐厅出来会经过一个小商店，出售一些房间里面有的摆设用具以及一些和酒店设计相关的周边。其间看中一套由四种不同木材雕刻而成有梅兰竹菊图案的书签，价格不算太贵，本打算考虑考虑第二天离店时再去买。不想第二天退房时，客户关系经理说听昨天员工说我喜欢这套书签，就送一套给我留作纪念了。这样意外的惊喜，必须至少有 NPS +3 的效果吧……

酒店只有一个餐厅，早、中、晚餐都在这里。早餐不错一直开到 10 点半，但晚餐直到晚上 9 点半。不过周边似乎也没有什么地方好外出，守在酒店里，时间也还算好安排。
头一天晚餐出品还算不错，有很多本地特色菜，也有一些别的菜系的经典菜品，只不过也或多或少做了本地化处理。价格也相对合理，没有贵得离谱。

早餐方面则差强人意，不知是不是我们去的太晚了，基本上没有什么太多可吃的东西。

酒店位处泉州市安溪县，离厦门市区有一个小时车程。因为只住一晚，所以也没研究周边有没有什么玩乐，从头到尾都没出酒店。不过酒店内每天也安排有一些活动，例如茶道、花道、太极等，如果有兴趣的话，也会是修身养性非常好的选择。

连锁酒店品牌的酒店风格大同小异，即便有些有地域特色，但住多了兴奋点也越来越少。而 Small Luxury Hotels 这个品牌是联盟性质，类似于豪华精选和傲图格精选，旗下酒店大都原本是独立小酒店，有些非常有特色，很值得体验。

这个品牌在国内只有四家酒店，北京、上海、广州各有一家，都在市区内，虽各有特色，但看照片却也没有那么大吸引力，唯独这家安溪悦泉行馆，中式的设计和氛围可以说实现得非常到位，在老旧的传统和奢华便利之间找到了良好的平衡。若是喜欢中式的风格，以及茶道、花道这些文化遗产，则非常推荐去体验。不然，找个周末，远离尘嚣，发发呆，泡泡温泉，喝喝茶，聊聊天也是不错的选择。

酒店自身可以看出来原本经过了精心的设计，开业初期一定非常精致。但运营团队和原本的设计比起来，似乎心有余而力不足。酒店别墅房间的维护尚可，但院落，尤其是水池、温泉池则显得维护得没有那么及时。部分角落的植被也显得有些破败。服务方面感受也类似，大的问题没有，也能感觉到当初设计的理念，部分员工甚至能洞察住客的喜好而采取主动服务，这点非常难得。但这种中式禅意的设计可能不是每位员工都能理解到，执行起来难免有些漫不经心，因此原本设计的希望通过服务传达的理念和氛围，则会打折扣了。

另外退房后第三天，SNP 仍然没到，打电话到凯悦天地客服询问，说 SLH 酒店的 SNP 约定是 15 个工作日之内到账，不像凯悦自己旗下的酒店是 2 - 3 个工作日，所以还需耐心等待。各位做挑战或是保级的飞友，若是选择 SLH 酒店，则要注意退房后留够时间，以免因为错失 SNP 而导致失败。