宾至如归，服务到位—海航威斯汀第二次入住体验报告

五月之前入住过一次海航威斯汀，朋友帮忙订的07套。入住体验还算不错。这次在万豪app发现了含税750好价（加万誉会会员加持），于是决定再去体验一次。酒店的位置在天河商圈，在3号线/APM线林和西地铁站附近。中午的时候打车过去，还是非常方便的。走过去天河体育中心大概10分钟的路程，整个地理位置非常棒。然而广州天河的早晚高峰你懂的。五点半以后的林和西，除非你选择走路，否则无论是地铁开始乘车，都是注定要塞的。非常了解广州的我自然是趁周末早早地到酒店办理入住。由于已经是第二次入住这个酒店了，所以就直接铲上了39楼办理入住，过多了留意大堂的服务设施。下次有机会一定补上。酒店早早地给我安排好了房间，并且直接按我的要求给我升到了行政套房（本人预订的是豪华大床房）。海航威斯汀应该有3种套房，01套，07套和08套，数字代表房号，几乎每一个楼层的这三个号码的房间都是套房。三种套房各有不同，本人入住过行政套房，以下套房都是针对此房型展开。当天来到酒店直接前往39层行政酒廊办理入住。入住的过程非常快捷，顺利，帮我办理入住的GINA小姐姐人美声甜，主动询问我是否需要饮料，主动为我升楼层，办理入住体验可以说是非常满意了。

一进客房还是熟悉的感觉整个房间看起来宽敞，明亮。升级到最高套房还是感觉比较惊喜的，然而这个欢迎礼又真是没有诚意到了极点。第一次入住的欢迎礼非常豪华，可能因为我朋友是钛金以上级别吧。客厅沙发正对着一个三星的电视和Bose的蓝牙音箱，很可惜当时漏了拍，这里没有体现出来。第一次入住这个酒店的时候觉得这个设计非常沙雕，因为它就放在客房正中央，挡住了大部分的空间。第二次反而没有那么反感了，可能是习惯了吧…不过这个电视还是非常好用的，操作很简单，手机投屏后操作也很智能，一下子就能学会了，好评。晚上用手机投屏看了一部高清的老电影，好评！

这次想特意介绍一下健身房。刚吃完午餐休息后就去了健身房。感觉还是不错的，首先点名表扬一下跑步机，太好玩了，不知不觉可以跑很久。其次表扬下威斯汀的服务，我记得为了便利房客，这个健身房24小时开放，而且还有衣服鞋子租借。30+1.8（税）一套，这个服务sosweet。不过健身房没什么人，有也基本是在跑步的大叔，没有什么玩器械的。健身房隔壁联通的就是游泳池。游泳池感觉也很不错，本来打算体验一下，结果健完身就下雨了。故没有体验室外的游泳池，毕竟下开水的广州谁顶的住啊（什么你告诉我露天游泳池隔壁还有个很大的恒温游泳池？？？？确实有但我也不去因为我懒下次再补上吧）。

健完身回去泡个澡就去行政酒廊吃吃吃了，然后发现，其实没啥好吃的。感觉威斯汀的酒廊大缩水，一点值钱的饮料好吃的饭菜都没有。只有一些普通的披萨和热食。上一次入住时有非常多的海鲜餐还有美味的小菜，然而这次通通都没有了。饮料也变廉价了，都是些肥宅快乐水和加多宝或者橙汁，还有百威啤酒？？？实在是太掉档次了。酒廊其他没有什么特别的，但是有一点要隆重表扬！就是有非常棒的调酒师！是一位小哥哥和小姐姐轮班（上一次见到小姐姐，一般是穿红衣服，这一次是帅小哥），调的酒都非常棒，大概是这个酒廊的亮点所在了吧…酒廊的服务也很不错，当天还非常开心的给了小费，酒廊服务人员的热情真是很打动人了。另外酒廊的晚餐热食供应时间是5点半到7点半，一般五点钟就会陆续有吃的了，期间厨师会一直出来加菜，好评。这个时间以外来也有很多水果和饮料可以选择，还是挺厚道的。另外这家酒廊不需要刷脸…

周边玩乐太多了作为一名老广，实在是玩腻了。总之来广州玩的核心就是！吃！攻略嘛就是想办法找到有空调的地方玩…

最后整体评分85/100。先说扣分项。房间设施有点旧啊，地板有点花啊，浴室地板惨不忍睹啊，我就不上图了…卧室信号这么差！我打游戏疯狂断网，用自己的网也连不上！卧室真的只是用来睡觉的？？？酒廊好热啊！为什么整个酒店都那么冷，就酒廊能把我热出汗呢。然而我朋友说这个温度她觉得很舒服，可能是为了照顾怕冷的女性客人。Fine。加分项：一服务这次的服务真的感动我了！！加大分！！，主要是体现在以下两个事情上。第一个是在入住当晚，我的行李箱过重。女朋友自作聪明想给我把行李箱放在人家的椅子上，无奈不够力气，不小心砸坏了。当时第一时间联系app客服，客服第一时间予以了回复，并且马上询问我是否有受伤，并且安排了人员进来打扫碎屑。真的十分体贴了！事后居然也没有要求我赔偿，可能是因为有保险吧。第二个是第二天在二楼吃早餐的时候，我需要寻找当值经理。服务生通知了经理后，经理非常快的就来到了我身边。当时我还在吃早餐，经理注意到了这个细节，蹲下来了和我说话。这个细节让我非常感动。当天当值的经理是Ma经理，印象深刻，特意写了表扬信给他。另外酒廊的小姐姐都很热情，笑容饱满服务到位。走过路过遇到的服务人员也会主动和你打招呼，非常的nice！二设施虽然设施有点老了，总体上还是保养的不错，用起来还是非常舒服。酒店基本应有尽有，餐厅的水准也还是在的。三位置酒店的位置真是相当好了。隔壁就是商圈，还有火车站。走两步就到体育西，去机场也不是特别远。对于商旅客来说这才是最重要的吧。最后推荐入住指数