盛京之巅——沈阳康莱德酒店

        说来惭愧，在飞客里潜水数年，也没发过一篇正经的报告，主要是因为自己入住过的酒店通常报告已经有很多人写过，再写也不过是拾人牙慧。不然就是酒店平平常常，实在乏善可陈。这次正好赶上沈阳康莱德酒店开业，便过来体验了一晚，确实不虚此行，写一篇报告供大家参考。        在正文之前，我想特别感谢打入论坛内部的那位沈康的销售小哥，在预订之前特别耐心而且详尽地为我介绍房间，解决了不少问题，（最重要的是给了我一个优惠价哈哈）总之人很nice，订房找他就对了。          沈阳康莱德位于市府恒隆广场66楼至88楼，是沈阳的黄金地段，无论是旅游还是商务出行都十分方便，酒店和楼下的商场是一体的，两者之间有通道连接，商场底下有地铁站，与沈阳君悦结构相似。         本次选择打车到店，因为没带行李，所以没法完整体验礼宾的服务，不过都面带笑容，会积极的给到指引，好评。          走过大门，首先映入眼帘的是一颗松树，由一位韩国艺术家制作，全铜打造，精致而华丽，这也是整个酒店的装修风格。在一楼穿梭的时候好像置身于艺术展之中，每一步一个转角都会有新的发现，可见设计团队的用心，在一连串的惊喜之中步入电梯，直达88楼大堂。        大堂的设计同样令人眼前一亮，不过面积上有些小了，不够大气，除了沙发等待区以外，酒店在床边的阳台上同样放了坐垫，可以让客人休息的同时享受云端美景，很贴心。         本人希尔顿小金卡一枚，订了乞丐房升级成行政房附待遇，十分厚道，不过办理入住时还是遇到了一些问题，这个放在后面说。                                     

      客房特别让人惊喜，面积达55平方米以上，应该是沈阳酒店里基础房面积最大的，放在全国也是第一梯队。配置上更是下了血本：toto卫洗丽，三星电视，nespresso咖啡机，直径1.6米圆形浴缸，电热浴巾架等等一应俱全，对比国内最新的成都华尔道夫也毫不逊色，可以说哪天突然改名沈阳华尔道夫我也不会有任何意见（当然，别涨价的话）。         景观也是没话说，虽然当天天气不好，但登高望远还是让人身心舒畅。        欢迎礼也十分丰富，有果盘，一份甜品和一瓶普娜，送欢迎礼的小哥十分有趣：我本来想自己拿进去的，但是他坚持帮我送进房间，还从迷你吧里翻出开瓶器递到我手上才离开，可以说十分贴心了。入住期间有阿姨来检查迷你吧酒水是否充足，可以听出是经过专门培训的，言语非常礼貌得体，好评。        说完了优点，再说说一些不足：由于当天房态紧张，入住的房间是联通房，隔壁客人一直在大喊大叫，声音通过隔门能够清楚的听到，当然这不属于房间问题而是素质问题。房间里没有配备雨伞以及购物袋，咨询了一下说是还没有到货，相信以后都会配齐。另外房间里没有介绍行政待遇的清单，如果可以写明早餐下午茶和happy hour的时间就更好了。

未体验，感兴趣的朋友可以参考其他报告

       本次入住体验了涟馆       午餐以套餐的形式售卖，分三个价位，分别是218，278的三道式a、b套餐以及338的四道式套餐，我点了一份278的b套餐，选择的菜品是南瓜汤，肉眼牛排以及白巧克力冻糕，南瓜汤味道有惊喜，牛排和甜品则比较一般，不值得专程过来品尝，如果是入住客人懒得出门的话这是是个不错的选择，毕竟环境和服务都非常优秀，味道上也没有雷点。        当天酒廊爆满，所以小试了一下菜品就赶紧溜了，可以说种类比较丰富，质量也可以，还有现煮的酸辣粉，不过甜品和水果选择不是很多，来的时候冰柜里的果汁拿空了临走也没有补上，不过酒廊里人山人海的状况我看着都头大，更不要说服务人员了，所以还是可以理解的，走的时候小姐姐一路送到门口一直在道歉说招待不周，是真的严格。        早餐无雷电，亮点的话有鲜榨的黄瓜汁番茄汁胡萝卜汁西瓜汁，还有好看好吃的各种寿司等等，由于开业礼遇只要正价订房就送早餐，所以餐厅位置很紧张，想要体验好一点建议早点过来。

楼下就是恒隆广场，我平时很爱逛的一个商场，有一些万象城没有的品牌如香奈儿巴黎世家等，人流量也更少更清净一些，吃喝玩乐一应俱全。

        在这里我想讲一讲入住期间遇到的最大的问题：在入住的两天前酒店发来了邮件询问需求，我表达了对酒店玩偶康康的喜爱希望可以得到一个，邮件直到退房也没有得到回复，并且入住当天玩偶没有送来，晚上九点打电话询问后客房部回复说玩偶并不是一定会送的，需要提前和酒店说，然后承诺马上派人送过来，然而一直等到十一点也没有人来，最后实在困的不行就去睡觉了，第二天又打电话才给补上，这件事我觉得不应该发生在康莱德这个级别的酒店上。        除了这件事以外酒店带给我的体验都是非常棒的：每当遇到员工都会微笑问候，询问问题也会热心回答帮忙解决，绝不推脱，给我印象最深的是前台的Devis，办理入住的时候因为没有空房所以等了一阵，感觉他比我都着急，我询问还需要多久的时候他急得都要跳起来了，后来还是我反过来安慰他说不要着急我没关系的这也反映出员工是真的在将客人的问题当成自己的，设身处地满足客人的需求，所以还是很感动的。        这次入住充分感受到了员工的热情，虽然有些地方还不够成熟，但是我愿意将这里作为我的出行选择，这样的酒店是值得我陪着它一起成长的，同时也希望这篇报告对大家有所帮助，在选择酒店时起到一定的参考作用，谢谢！