已有账号登录
瑞吉提供free transfer到mulia,一样是送了小礼物,极度有仪式感的送别,以DOR为首的team挥手送别。临别时我告诉DOR我会在官网customer care feedback,她脸色发青的问道:怎么了?哪里不满意?我连忙解释没有没有,你们服务太好了,所以我想写一封完整的表扬信感谢你们整个团队,她一副吓死老娘的表情后如释重负。对不起,我不应该话说一半,可是是你打断我的喂...到了mulia villa,是我自己**,我先生反复提醒我不要去这种local brand,不要去这种房数太多的resort,那又怎么样?奈何我不听啊。满满的后悔,真的满满的后悔,完全没有服务可言,always say no to customer,这也是牛X了。我订的还是基础花园泳池别墅房,之前也曾尝试邮件谈心升级,以及特别备注第二次来巴厘岛是周年庆。结果我所得到的邮件回复都是nonono,要不就是extra charge。要说失望有多失望呢?连个天鹅装饰都没有,我做酒店很清楚,一对天鹅装饰最多十分钟就能搞定,而这个villa入住时干净的不留任何痕迹,我还以为我是MOD……因为我们会住四天,所以就想尝试三间不同的早餐,好死不死第一天就尝试了the cafe。我不想妄自评论网上盛传的他们对Asian是否友好,但至少我的左右手坐的都是美国家庭,在收盘时服务员明显积极,而且从头到尾没有问过我们要tea or coffee,但是他们一落座就立刻有服务人员过来询问。Fully understood,人多忙不过来,但我还是不理解,为什么只收我左右美国人的盘子、最后收我的盘子。如果大家非要以等级区分,我是villa,他们只是普通resort 啊,被盛赞的多少国早餐,不过如此。当然我从不认怂,立即投诉给butler,然后他表示超乎权限立刻请来了duty manager,这个MOD大概是个**,认真的听完我诉说以后表示抱歉然后很感谢我的建议,再然后明早我用餐如果还去那里会提前通知manager standby,然后就没有然后了……我一直以为会有feedback。好在下午收到mulia的官方邮件,告诉我会员等级以及积分变化,毫不犹豫的写了一封投诉信过去,结果如何未知,我只是想能提前退房去W。这个mulia对我来说唯一的优势就是下午茶鸡尾酒畅饮,当然每天中午在countryard 泳池有活动,今天中午我们尝试了水上golf,略好玩。最后我说一下W,我实在无法忍受mulia就当即订了W,订的是最基础的房型,然后邮件谈心。DOR真是可爱极了,立即给我升级到泳池别墅,这更加坚定了我下个月入职Westin、加入万豪大家庭的决心。所以说,有自行车还想什么?2500一晚的房价含双早含100美金额度还想啥?
|