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谈动态积分下杭州龙湖皇冠假日

2020-5-4 14:43 | 作者: zouwenhu7 | 查看: 1413| 评论: 0| 原帖 |赞:  1

摘要: 这是一家神奇的酒店,也是一家定位明确的商务酒店。位置交通其实地铁很方便,从龙翔桥到酒店所在的金沙河,乘车时间也就是35分钟左右,打车前往应该不会更快,飞友可自行考量。关于口碑这家在茶馆的口碑总体偏好,但 ...
这是一家神奇的酒店,也是一家定位明确的商务酒店。
位置交通
其实地铁很方便,从龙翔桥到酒店所在的金沙河,乘车时间也就是35分钟左右,打车前往应该不会更快,飞友可自行考量。
关于口碑
这家在茶馆的口碑总体偏好,但也有吐槽升级不给力,或者餐饮不好的。其实每家酒店都会有类似的评价,本人可以说硬件有优势,总体感觉是中等。
关于服务
服务个人体验来说是不足的,对不起CP的牌子,很多意识层面的缺失不是一时能改善的,或许也跟住客类型有关吧。

一、 抵达

临时起意订的,龙湖CP参与动态积分计划,它也是市内唯一一家S卡被白纸黑字写明待遇的酒店,APP痛快下单并地铁前往。
金沙湖D出口出来后,50米即到。自行入内,出示健康码顺利同行,会员通道无人,切普通前台快速办理入住,没有太多会员问候,告知升级到行政房,主动咨询是否自带洗漱用品,确认需求迅速后递出一包早已备好的物品,告知相关事宜后递交房卡,无赘述。
跟前台确认目前的入住率,告知近期恢复的不错,超过50%了,大部分都是商务客。
想想积分换取,单人入住,考虑到酒店的房间情况,就没再提升级的事宜了。IMG_20200429_093731.jpg
标准的商务风
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“假”字也太假了吧
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大堂
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另一门,目前没开放
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电梯厅望向酒店入口
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客房电梯厅
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各层的设计都不大一样

二、 客房

房间升级到了21层,最高是23层,算是符合我要求的高楼层。远离电梯,但小姐姐说天街的房间不吵··额,哥失手了。
书接上回,为何没有开口要升级?除了楼主单人之外,一起来看看酒店房间情况。
龙湖CP其实很明显是商务定位的酒店,因此大部分的房间都是37平方的,问我区别么?无他,就是楼层的高矮。
房间朝向只有两个,龙湖天街(乱入的百货大楼和略吵闹的大街)和居民楼(略安静无景观)。
酒店的套房一共只有25套,可以脑补升级比例了,同时再次恭喜喜提豪华套的同学。
37㎡:高级房>>豪华房>>行政房【共300】
73㎡:高级套【15】>>81㎡:行政套【9】>>119㎡:豪华套【1】
基于此,强推商务范入住,毕竟便利。对于空间要求高的,除非要到了套,否则建议三思。
房间的结构也很简单,进门一侧卫生间,一侧衣帽柜、玄关、吧台,大床居中,对面电视,左侧沙发右侧办公桌,over。
卫浴貌似全系是TOTO了,花洒一般,顶喷没试,浴缸不错,别问我为何知道,俺的积分就是用来泡一个澡的。
印象深刻的是热水秒出,点赞。
灯光控制感觉很合理,灯带、筒灯、阅读灯分开控制,房间和浴室两个回路,用起来有行云流水的感觉,另一个赞。
槽点也是有的,单台盆的确不好用,个人推测一个是面积限制,另一个也是成本所限~~吧。
另一个槽点是没有咖啡机,行政房及以上给个胶囊玩玩,或许会更为合理。
总体装潢水平可以说是CP的现代商务范,不功不过,不廉价,也绝没有想成为奢华的觉悟。
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客房国道,色彩搭配走出另一种风格
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客房示意图
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左侧衣帽柜和行李架,右侧则是卫生间,大玻璃移门很爽
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入口视角
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吧台,灵魂咖啡机缺失
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标准的办公设计
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电视不小
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小沙发,闲暇之际可以用点水果和茶点
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办公桌,椅子没有头枕
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单台盆设计
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TOTO
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也是TOTO
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还是TOTO,靠枕是神器
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浴盐好评。CP不少酒店都是行政房及以上才配浴盐
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电动控制浴缸与客房间的卷帘
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空空如也的minibar
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补送的欢迎水果和糕点
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通风全靠透气
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对面的龙湖天街景观
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不远处的大波吹

三、 餐饮

体验了酒店的新冠时期HH、自助早餐。次日退房前本想体验下客房点餐,无奈感受到房间温度实在略高,只好作罢。
HH
只有一位服务员,没有问候,也不询问饮料或特饮,也没有进一步的沟通和互动,基本上是问一答一。HH期间楼主是包场了,同时感受到了来自街边和大厅的奇异目光。
东西比较少,数种切片水果,几种面点,几个寿司,几种早餐品类的菜品(XX番茄、蘑菇、土豆、切片香肠等),比萨,补充下能量可以,建议不要强行吃饱,逼近附近也有很多吃的嘛。喝的东西以软饮为主,及会员欢迎饮料。
早餐
8点多到的,人不多。在门口刷卡后被叫住了,确认了一番才放行,进去后无引导,盘子也没有主动收,当然服务员也不多。
早餐的品种不算多,算是勉强够用,CP的中等水平。
餐饮没怎么拍照,将就看看。
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包场的HH
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当前HH很西式
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早餐厅和健身房、泳池同层,没用设施
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早餐出品还行
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客房菜单
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四、 服务

疫情期间讨论设施是耍**,也没去使用的欲望,因此不评价。
聊聊酒店的服务,疫情是照妖镜,总能照出点什么。
1、主动确认洗漱用品,客房打扫得比较干净(只在地上发现一根头发)。
2、服务意识有待提升,包括入住时没有明确问候和告知行政待遇详情(亦没有清单)、入住三小时后没有送欢迎水果(解释是统一送的,先送餐再送水果,很难接受,催促后才补送)、HH包场后的冷漠也是首次、早餐无引导、无主动收盘,这些细节都彰显了酒店偏商务但在细节上的短板。
3、淋浴房胶条应该有问题,淋浴后水流到外面,差点滑倒。退房时告知,前台表示歉意。
4、早餐厅刷卡用餐,刷完卡后被叫住,告知需要确认下,查询一番确认有用餐资格才让进。这是首次在CP遇到,早餐厅告知是没有备注清楚,其他部门回复是餐厅不会看备注~~额滴个神。明确告知个人很在意,体验不好。
5、没有下午茶。有酒廊的酒店,没有下午茶可算是灵魂缺失,哪怕不是仪式感极强的笼式茶点,给点喝的给点小吃也足以让人度过美好的下午。可是我后来又看到一个公告,额~~当没看到吧
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餐厅外
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地面装饰,很杭州
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早餐厅外mini儿童乐园

五、 周边玩乐

IMG_20200429_093313.jpg酒店就在天街对面,因此吃喝玩乐自然少不了。
金沙湖建议不用过于期待,去龙翔桥才是正道,出门看苹果,几步赏西湖。

六、 整体评价

IMG_20200429_145805.jpg仔细想了想,可以用中规中矩来评价酒店,位置硬件都算不错,服务在近两年的磨合后没有达到我的期望,希望只是疫情期间的特殊情况吧。
现金入住的价格,略高。动态积分在1.25W以内较为合理,偶尔住上一回,也是一种调节。

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