点名表扬～香港维港凯悦尚粹酒店

抓住黑丫头Q2的尾巴出来刷几晚。最近酒店出了含餐的家庭套餐和宠物套餐，生意不错，入住率也不错。本人环球客，提前三天预定入住，入住三天。基础房升级海景房。因为入住率高，没能升级到豪华海景，三次入住就是海景套-豪华海景-海景～一次比一次低级所以房间偏小。整体感觉有以下几点可圈可点：1.预定当天即收到行政酒廊问候邮件，介绍目前疫情下的酒廊安排，即4-6点欢乐时光，6点关闭酒廊。2.本人回复看能否安排海景套房，过了半小时即收到电话，解释说由于酒店只有6间套房，而且出了套餐，套房到年底均已订满，因此只能升级海景房。我表示理解。无论是对客人的重视还是即时迅速的反馈都是值得点赞的。3.由于本人需要搬砖，6点关闭酒廊导致不能享受权益，酒廊答应帮我留一部分食物，让我下班去酒廊取。虽然后来食物只有沙拉和水果，但是这个变通也值得称道。4.本人本月初生日，月底入住，我并没有提起。结果入住第三天酒店默默送我一个小蛋糕，放在冰箱。真的是默默，连招呼都没打，如果不是我想看看迷你吧，可能就错过了嗯，活雷锋