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写在前面: 京郊体量足够、配套齐全的国际连锁品牌亲子度假酒店并不多,开业不久的乐多港万豪自然位居前列。但也正因如此,节假日居高不下的入住率对酒店的服务水平做出了很大考验。酒店的表现能否令人满意,且往下看。
◆ 公 区 ◆ 酒店位于昌平,不堵车的话从市区开车也就不到50分钟,交通还算便捷。酒店体量很大,建筑呈长弧形伸展,后方延伸出两翼,像个“π”;客(套)房共400多间,此外还有6个独栋行政别院(别墅),每栋别院包含7间客房。 入口设计比较独特,车辆直接从1层通道进出,并可达位于2层的正门。酒店停车免费,设有地上及地下停车场,入住率高时道路两侧也可停车。入口 正门 酒店左边为新换牌开业不久的万达,右边为乐多港奇幻乐园,均步行可达。万达人很少,餐饮店铺数量尚可,如果不想在酒店用餐,去万达也不失为一个选择;乐多港奇幻乐园入园免费,里面的项目单独收费。乐多港奇幻乐园入口 正门位于2层,扫码出示健康宝后方可进入。或许是为了提高效率,此后的ci过程均不用再次扫码或填表。LOGO 入住时间非周末,但进入大堂还是被眼前的人山人海惊呆了——大家都不用上班吗?大堂面积不小,却还是被排队等候的人挤得满满当当,队伍拐了至少3个弯。好在工作人员充足,会主动提醒保持排队距离并提前发放各项设施及餐饮时间的清单。尽管5个柜台全开,但这次还是排了40多分钟才得以ci。 入住/退房高峰时段在12:00-15:00,周末还要比平日多开出100余间房,即接近满房状态,可见入住率之高。高峰时段后的大堂却几乎空无一人——所以人都去哪儿了?当然都已经去泡温泉了。设施及餐饮时间 说回大堂本身,面积足够,顶部的星空灯带在晚上十分漂亮。中间有一棵招财树,后方为石景、大堂吧及两个餐厅;左侧为前台,右侧为礼宾部。另外还贴心地设有口罩自助售卖机。入夜后空荡的大堂 大堂侧面 从电梯间望向大堂,高峰时段排队已至此处 前台 漂亮的灯带 中餐厅 「臻厨」西餐厅 因酒店的建筑构型较为狭长,所以左右两边各设一个电梯间,每个电梯间有3部电梯。电梯间对面设有快速退房房卡箱(毕竟排大队co不太现实)以及可达1层的旋转楼梯。电梯间 装饰 房卡箱 旋转楼梯 吊灯 解构的瓷器摆件 1层为「永乐」宴会厅及彩虹休闲中心。其中宴会厅在春节期间加开早餐,休闲中心提供儿童俱乐部、球类、棋牌和欢唱室。宴会厅入口 休息区 休闲中心入口 ◆ 客 房 ◆ 酒店最近已经转型,打着度假酒店的旗号并依靠节假日超高的入住率,各种削减会员权益——酒廊关闭(且没有补偿措施)、升房苛刻(且套房基本不给)、不保证延退等等。想来其实挺可笑,人家海南大把的正宗度假酒店,升房延退不都比你大方? 本次预订2间房,入住前邮件酒店,酒店回复只能保证其中一间的升级和延退。对此我个人看法是:酒店的做法无可厚非,但在非周末没有满房的情况下,如此处理还是显得吝啬。好在负责ci的小哥把另一间房也做了升级并延退至下午2点,展现了最大诚意,点个赞。此外小哥态度很好,人多也能保持如此态度实属不易。不过这里有3个槽点,暂且不表,文末详述。建筑后部延伸出的两翼(日/夜) 客房电梯间 摆件 迂回的走廊,波纹地毯很讨喜 7层关闭的酒廊 酒店共8层,两间房均升级至7层的阳台双床房。官网显示房间面积50㎡左右,但实际感觉完全不止。房间呈条状布局,从门口开始,依次为衣帽间和卫生间、queen size的双床和迷你吧、办公桌和贵妃榻、浴缸、阳台。设计上延续新版万豪简约商务风的同时,木质地板、电视墙与屏风也兼顾了度假感。房型平面图 房间全貌 办公桌较大 卫生间与卧室的相对位置 有灯光的背景墙 床品还算舒适,枕头高度刚好;无夜床服务。房间很热,关闭空调后依然能达到24度;隔音较差,走廊小孩的吵闹和外面乐园的音乐都能听到。床头充电接口及JBL音箱 房间配备2瓶水,不够可再要;迷你吧没有胶囊咖啡机,冰箱内软饮5种。备注过的儿童用品(牙具、浴袍、拖鞋)已提前准备好,但欢迎水果致电后才送到。酒店对于住客的需求响应较慢,包括水、欢迎礼以及其他用品的送达都要很久,可能也是因为入住率高的缘故。冰箱内软饮 5个水果 卫生间面积不大,但得益于其开放式可推拉的双门设计,房间显得十分通透,这可能也是观感不止50㎡的原因。卫生间设一个洗手池,奇怪的是洗手池只有热水,不知夏天会不会如此。下面的体重秤坏了 walrus洗手池 淋浴房 普通马桶 阳台很小,旁边有一个小沙发。景观为独栋别墅及山脉,还能看到地铁站。 临窗浴缸紧挨阳台,尺寸不大,提供额外一套备品。百叶窗及遮光帘均为电控。bsp浴缸 一些细节:贵妃榻 浴袍 房间备有两张消毒湿巾 ◆ 早 餐 ◆ 由于春节假期入住率超高,故2.23前除「臻厨」餐厅外,酒店亦开放「永乐」宴会厅提供早餐至10:30。实际情况是「臻厨」餐厅需要排队,而「永乐」宴会厅用餐人数也已趋近饱和,因而酒店此举非常明智。本次选择在宴会厅用餐。宴会厅内早餐盛况 入口有服务员领位,但未询问是否与要茶或咖啡。不知道楼上早餐出品如何,反正宴会厅早餐种类不太丰富。虽然中西式食物都有,但选择并不算多且味道一般,另外提供豆腐脑及油条。水果4种,但已不是特别新鲜。面档提供面条和馄饨,汤底有鸡汤、牛肉汤两种。亮点是有鲜榨橙汁,而且橙子很甜。◆ 康乐设施 ◆ 泳池、健身房、Spa及「汤乐宫」温泉都在B1层。出电梯后,先路过Spa,然后即可看到温泉入口。不得不说酒店泳池和温泉人气真的很旺,很多都是家长带着孩子一起,亲子度假酒店的定位在此处体现得淋漓极致。Spa 温泉入口,泳池、健身房、温泉共用 温泉前台 休息区 泳池及健身房免费使用,进入泳池或温泉前需要凭手牌换拖鞋;健身房可从单独的通道进入,也可从泳池对面进入。健身房的单独通道 健身房不大 泳池中规中矩,水不深,水温偏凉 现时温泉营业时间为9:30-23:30(23:30开始清场),最新价格如下:
室内泡池,温度较低 室外汤池种类众多,大小、温度、功效、层高都不同。冬季建议穿浴袍或带着浴巾。入口处先有2个温度较高(41度左右)的小池,往里走可以通过楼梯到达其他温度较低的泡池。高处设有滑梯,未开放。溶洞水幕体疗池,37度 指示牌 晚上亮灯后很有氛围 温泉都在酒店背面 高处 高层为这种单独的小池 单独收费的鱼疗 槽点总结:
———————————— 本次入住体验下来,能感受到酒店足够的体量和齐全的配套,服务实际也还差强人意;温泉质量很高,十分推荐。但是,入住高峰时段ci简直就是噩梦,排队30分钟起,这还是非周末;因为不愁客源,所以压缩会员权益且没有补偿措施,这些都是不能忽视的问题。 因此入住尽量不要选择周末或节假日,否则体验一定不佳。不过话说回来,京郊国际连锁品牌的度假酒店本就不多,想必上述情况也还会长期持续下去。如若准备前来打卡,请做好心理准备。 以上。- The End - |