— 马里兰万豪总部酒店 —Bethesda Downtown Marriott HQ

一早就听说万豪总部搬到了Bethesda Downtown, 所以就一直想去参观一下万豪的新总部万豪酒店。开张一再推迟最终是定了3/1开张，开张前几天还是挺贵的，我订的是最便宜的一天双床不可取消现金$153包税。这家是万豪的全球第8000家酒店，应该是特意选的开张的日子。欢迎礼可以选一千分或$10，酒廊周末没有开，可以点两份早餐没有上限。钛金入住升级到了城景高层，但是并没有什么景可看。房间设计合理有很多插头，唯一不喜欢的是洗手间的门，不可以锁没有安全感。一直听说万豪最好的酒廊是M Lounge，全球现有108家, 订这家的很大原因是想要体验一下24小时开放的M Loung, 很可惜因为新开张人手不够，酒廊现在周末关闭。前台刷卡让我拍了两张照片，只能下次有机会再体验了。因为周末酒廊没有开，早餐在一楼，人不多但可能人手不够，服务很慢，旁边有一桌等了很久没有人招呼，没有吃就走掉了经理还追了出去。之后经理就特别关照我们一桌，一直过来解释询问需求，服务态度还是很好的。这次在手机APP上发现了一个新的点餐功能，好像不是每家酒店都有。应该是新开张还没有准备好，试了好几次都点不了。因为中午办入住的时候不是很顺利，前台还是挺重视的，一再道歉，当场补偿了五千分，进了房间以后又打电话确认一切都好，以为就结束了，想不到到了晚上五点多时候又有一个服务生送来了一份说是道歉礼。入住体验总结：优点：新酒店房间没有很大的味道设计合理床很好睡；停车很方便；因为房卡的原因员工一再道歉又送道歉礼还当场主动提供了积分补偿，服务态度不错。缺点：可能新开张还没有开放所有的房间，中午办入住的三批客人包括我都没有提前拿到房间；办入住等了很久很久，先是查了半天没房间，然后是办房卡的机器不工作，终于拿到了房卡上楼到了房门口两张都刷不了，还好最后主动提出了五千分积分补偿。早餐客人不多但服务很慢，不过经理有过来问候解释。最大的遗憾就是M Club没有开放，新酒店问题不少人手不够但员工服务态度都很好。