盐城希尔顿、盐城大洋湾希尔顿逸林 体验报告

小白首次发文，还请各位前辈多多指教。盐城希尔顿（金融城）【单次入住评价】综合指数:5长话短说:服务贴心热情，且积极主动。房间内设备完善，种类齐全，智能化程度较高。若是以鸡蛋里挑骨头的评价标准，我认为依然可以给到4.5盐城大洋湾逸林希尔顿（大洋湾风景区）【两次入住评价】综合指数:4.2长话短说:相较于金融城希尔顿，大洋湾逸林建成时间相对较晚，于2022年下半年开业。可能也因为这个原因，酒店人员的服务有待进一步磨合。设施虽较金融城更新，但是种类较为单调。若是以较为严格且以本人第一次入住的标准体验进行打分，逸林的体验我只能给到3.1。[attach]10551896[/attach]我们先来谈谈金融城希尔顿。本人持金卡入住，于16日下午1:34分预定丐房，酒店的电话于1:46分打来。说话的小姐姐声音很甜，倾向于娃娃音的那种。询问了到店时间、My way礼遇选择，以及是否有何特殊需求，并且添加客人微信，以供到店后进行后续事宜的联系。（酒店大堂及大门并未拍摄，请各位前辈谅解）到店后，前台双人在岗，可能时间较早的原因，没有什么客人。办理入住的过程很迅速，前后2分钟便搞定。在本人提出是否可以升级成行政房，因为想体验一下酒店的行政酒廊。前台犹豫片刻后便爽快同意，安排在了行政酒廊旁边的2708号房间（非常近，和行政酒廊就隔了一堵墙）。完全为了客人的需求进行恰当的调整。房间布局见下图，配备有自动马桶，熨烫机，mini吧，胶囊咖啡机，自动窗帘，哈曼卡顿音响，智能闹钟。具体图片请参考下图。该房间的所有细节均已拍照，可供各位参考。让我们再来谈谈大洋湾逸林。首次入住时，同样持金卡入住，预定的是第二档的园景大床房【大洋湾逸林共三档客房，为别墅套房，园景大床以及大床房，后两者唯一的区别就是楼层】，提前三天进行了预定，直到入住当天，都未收到酒店的电话（当然这个可以谅解，因为我去的时间很早，早上10点就办理了入住，其次当日赶上了大洋湾樱花节的开幕，酒店的客流量非常高）入店后，常规流程，告知金卡待遇（双早及欢乐时光）。因为到店太早，曲奇还没有烤好，故给予两张饼干领取卡，并告知下午来前台领取。安排的客房在3201（如果没记错的话）。对于房间的面积及布局，我与第二次入住的时候进行了对比，感觉第一次入住的时候房间更窄更为拥挤。具体的房间图就放两三张了，并且放的是第二次入住时候的照片。很草率的拍了下，当时没有多少心情。[attach]10551897[/attach][attach]10551898[/attach][attach]10551899[/attach][attach]10551900[/attach][attach]10551901[/attach][attach]10551902[/attach][attach]10551903[/attach][attach]10551904[/attach][attach]10551905[/attach][attach]10551906[/attach][attach]10551907[/attach][attach]10551908[/attach][attach]10551909[/attach][attach]10551910[/attach][attach]10554509[/attach][attach]10554510[/attach][attach]10551911[/attach][attach]10551912[/attach][attach]10554511[/attach][attach]10554512[/attach][attach]10551913[/attach][attach]10551914[/attach][attach]10551915[/attach][attach]10551916[/attach][attach]10551917[/attach]盐城希尔顿（金融城）酒廊在27层营业时间为12:00-23:00酒廊茶歇时间为14:30-17:00酒廊晚餐时间为18:00-20:00茶歇提供咖啡，牛奶，以及可乐雪碧等部分软饮。人不多，加上我也就两个房间的客人。酒廊的工作人员非常热情，且并不尴尬，恰到好处。入座后主动告知酒廊所供应的餐食，并询问是否需帮忙做咖啡。餐食提供水果及三明治和点心，见下图。是按份供应的。隔壁桌的一位来自上海的常旅客老先生主动向工作人员反馈，认为应该将餐食分类摆盘，而非按份数供应。老先生人很幽默，且希尔顿的住店经历丰富，并提及了上海康莱德的酒廊配置（没有去过，如果有去过的前辈可以在评论区分享）。工作人员虚心听取了老先生的意见，并告知会反馈领导，根据客户的需求对酒廊进行更改。因为当天离店，早餐暂未体验到。改日会去体验再来谈谈大洋湾逸林，行政酒廊没有，只提供欢乐时光，下午6点开始。服务人员尽心尽责，服务到位贴心，餐食供应量一般，吃饱的水平。（见下图）早餐先前用美团买券品尝过，一般，人也很多，9点以后去是肯定没啥东西的了。因此并未品尝。感觉不如去街边吃碗鱼汤面。起码还多个烟火气。[attach]10551918[/attach][attach]10551919[/attach][attach]10551920[/attach][attach]10551921[/attach]两个酒店均未体验，各位前辈可移步别处查看评价。针对大洋湾逸林，在第一次入住后向官方反馈该酒店在高客流下的应对能力有待加强，以及我催了两次最后等了一整天都没吃到的欢迎水果。。。。酒店反馈很迅速，值班经理于次日便拨打电话致歉，并做出保证在下一次入住后会安排妥当，一星期后总经理回复mail致歉。值班经理在10天后填写完调查问卷后再次电话致歉，也正因为这个电话，当日便进行了第二次入住（当然，用20000积分换的）再得知先前的电话会影响员工及酒店绩效后，感到些许抱歉，故出门买了三个玩偶给了当天的值班经理和两位前台【这两位也是我当时拨打希尔顿电话所提及的对象，但并未告知希尔顿具体姓名】经理非常礼貌的婉拒并再一次致歉，并分享了其在南京任职时的两家希尔顿体验【因为我后面有去南京的行程安排】，另外两位前台。。。。。就我到前台的时候瞄了我一眼，我在那儿向她们表示歉意时头抬都没有抬。。。。Whatever感觉逸林的整体服务有待提升，也期待半年或者一年后，这一批工作人员能够磨合好。光靠值班经理的服务在线是无法支撑起整个酒店的水平的。总不能每次出同样的问题最后都让值班经理去一次一次的背锅吧。因为本人比较重视第一印象，所以该酒店后面大概率是不会前往了，这也不怪酒店和工作人员，可能我有点强迫症吧。而对于盐城希尔顿，没有什么好批评的。以后刷房晚会常来，家里有客人了也会安排在这里。第一印象非常好。也推荐各位到盐城观光旅游是到该店入住体验。最后再聊聊两个酒店的周边设施吧。盐城希尔顿位于盐城金融城，周边配套设施齐全，距离聚龙湖广场及欧风花街、金鹰购物中心仅7-8分钟的车程。盐城大洋湾逸林在南洋机场旁边，如果有赶路的朋友可以住在那里，但是因为南洋机场离市中心并不远（真不远，离北金鹰所在的市中心也就7-8公里），且全程高架，除非赶特别早的飞机，你住在金融城希尔顿也是可以的。周边没有什么设施，都不在肯德基的配送范围内，且外卖是需要你到大堂来取的。（金融城希尔顿是派一个小机器人）。想吃东西的话得去大洋湾风景区的南门，步行得有个15-20分钟。唯一的好处貌似也就离大洋湾风景区较近，若是前往大洋湾风景区游玩倒是可以住在这里。