AF1442 法国航空 巴黎戴高乐-日内瓦 经济舱 Report

本次的巴黎三天两晚行程购买的是法国航空的往返客票，自从见到Easyjet的嘴脸后养成了去美国官网买这些欧洲客票的好习惯，欧洲的正常航司在很多航线上采用的策略是单程往返几乎是同价，法航也是如此(部分时间点低价仓位售罄只有高价仓位的情况下除外)，返程的航班是法航自己运营机型是A321，累积则是放在了达美航空，获得非常可怜的几十里程，建议飞友们找有保底的航司去累积当日从酒店前往机场的路途中出了点小意外耽搁了一些时间，抵达机场的交通中心后搭乘机场内部捷运前往航站楼(从该交通枢纽设施出发机场内部捷运的标识很清楚，反向则并不如此)；搭乘轻轨抵达航站楼F附近，步行一段时间后抵达值机大堂，该航站楼仅服务申根区航班故在规模和硬件设备上比较讲究，航站楼内部分设施在翻新前往法航的柜台打印了登机牌之后就跟着指示标识前往经济舱的安检区域，天合联盟的卡客可以使用法航的优先安检通道过完安检之后往左右两边分流，登机口的下边有一个Food Court，也有很多流动式商家售卖马卡龙大约2欧元一个；在Food Court中有一家Paul的店，一位目测是非裔的职员有严重的种族歧视行为，只为白人提供点单服务，打发其他人种去自助点餐，后边在另一位职员提供服务途中因店家摆放的商品标价签错误出现了沟通问题，该职员继续表现出诸多不恰当/有挑衅性质的的行为。待航班落地后楼主就该经历向戴高乐机场和该公司的客户服务部门作出了书面投诉，戴高乐机场在当日便做出回复概述为“该店铺与机场无关，我们无能为力” 作为巴黎夏季奥运会的门户机场做出该答复可谓是无语至极；再几天后收到一位该公司驻机场负责人的跟进，该负责人询问了更加细节的信息，一周后答复已对该事件进行了调查并确定了这位可能存在不恰当行为的职员并采取了对应的措施，希望这是真的吧（由于楼主在现场对标价签摆放错误等情况进行了拍照取证，商家这边也基本无法反驳）登机顺序为公务舱和EP的会员优先登机，经济舱旅客随后登机，实际上差别不大类似pre-boarding的模式去廊桥上排队；优先登机的队列不禁联想到了美国航司部门hub出港的航班无敌长的升舱排队列表当日执飞的客机是A321NEO但不是小墨镜侠，公务舱的座椅布局是3-3的经济舱中间的位置空出来(再感叹下这样一对比美国航司显得更加厚道)，经济舱就是正常的3-3布局；起飞后不久就是开始发放餐点，一人一份三明治一瓶饮料/饮用水，不久后就开始下降就最近的欧洲行程来看，法航的申根区内航班体验一般，扣分在于调度导致的航班延误和出发航站楼的基础设施较为落后，而回程在戴高乐机场的候机经历让整个行程大打折扣，希望这是那位职员的个人行为，店内的其他职员还是能够正常为旅客服务的；但是在飞行途中提供饮品 三明治是一个加分项目，这一点比大多数欧洲航司的申根区内航班都要厚道；今年上半年的行程多为周末短途出行，行程相对灵活，故对各类不恰当的行为采取零容忍态度，对于这类种族歧视行为次采用见到一次投诉一次的原则，投诉的人多了问题也能获得更多的重视