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前言:多年来一直是飞客的忠实会员,也是南航的常旅客。南航航线网络发达,飞机多,运量大,加之会员里程也非常好用(丰富的兑换及使用场景),一直是我的出行首选,不知不觉间已陪伴5622天。8月2日,南航在广州举办了主题为“新出发·心抵达”的南航会员体系及生态合作发布会,宣布自2025年1月1日开始,全面升级明珠会员体系。我有幸收到飞客和南航的邀请,参加本次发布会,近距离聆听第一手资讯,与飞友大神们畅谈交流,体验很棒,收获满满!在此,特别感谢飞客工作人员Adela,Johnny,Iris,Roy和南航工作人员Elissa,以及活动过程中遇到的飞友们,和你们聊天很开心。下面我分享一下这次活动的一些体验和对新会员体系的感受。抵达8月1日, 发布会前一天,天空下着雨,航班有些延误,傍晚才落地白云机场。因为晚上报名了马拉松俱乐部的夜跑活动,有些担心是否能赶上。打车点已聚集了很多人,不过好在南航贴心的提前安排了接机服务,省去排队的时间。接机是通过南航APP预订,车子是龙腾舒适车型,车况和空间都比较好。这里也推荐南航接送机服务,服务一价全包,免费取消,免费等待,非常方便。主办方安排的是广州鸣泉居酒店,发布会会场也在这里。酒店位于白云山景区内,寓意“金钟长鸣,流水不断之优雅居所”。酒店离市区不远,但环境很幽静,有点隐于闹市的感觉。抵达酒店后,大堂已布置好活动的宣传台和签到处,工作人员已提前安排好房间,只需到前台简单登记身份证,领取房卡即可,流程很快,很赞。畅快夜跑到房间简单休整后,看时间差不多了,到大堂集合,参加南航马拉松俱乐部的夜跑活动。虽然大家经过一天的舟车劳顿,但还是振作精神,享受运动带来的快乐。跑步前,俱乐部教练先带大家热身,教练很专业,也很幽默,一边和大家分享自己参加马拉松活动的经验,一边给大家介绍运动准备的重要性和技巧。经过一番充分的热身,我们一行人开始环湖夜跑,雨后的空气不错,没那么闷热,跑起来比较舒服。教练边跑边讲述自己跑步的趣闻和心得,大家也互相加油打气,气氛很好。跑完一圈后,大家还不尽兴,于是又绕大圈跑了一圈。跑完回到大堂前,已是夜幕降临,华灯初上,教练又讲述了运动后拉伸的重要性。于是我们又围成一圈,充分的拉伸后,大家都出了一身透汗,酣畅淋漓!合照留念后,各自回房间洗澡睡觉,很舒服,期待明天的活动!航空探秘:运动后的睡眠非常好,8月2日早上7点,才起床洗漱。简单收拾后,到楼下品聚楼餐厅吃早餐。自助早餐比较丰富,生滚粥和面档出品都非常不错。广州不愧美食之都,“食在广州”名不虚传!上午有两场活动,分别是航空主题探秘(动态模拟舱体验)和美食碰撞航空史(美食品鉴+史馆参观),活动按照之前的报名二选一。我选择了第一个主题,因为觉得更能丰富见闻。早上在大堂报到集合后,我们登上门口的大巴车,向南航实训基地出发。抵达后,简单的欢迎和开班仪式后,基地老师把我们分成两队,每队两位老师带领。这里是培训空乘的地方,我们换好训练服,看起来更像是基地的学员了。基地有各种不同的机型可以体验,我们体验的是空客330。为了防止运动伤害,老师提前带我们做了充分的热身活动。“登机”后,老师结合机上流程,为我们讲解各种情况的处置和应对。和平时乘机的安全演示不同,这里更像是“进阶版”——有更充分的时间去讨论要求背后的原因,包括充电宝使用,火情处置,氧气面罩的使用,飞机释压,防冲击姿态,水上迫降等等状况,互动和问答很多,大家都学到很多知识。模拟舱机身可动态调节,配合舷窗上的显示屏,和舱内的声、光、烟雾,体验感拉满!我们还体验了驾驶舱打卡拍照,最后,老师升高了机身,让我们更“过瘾”的从滑梯上依次滑下。这个活动体验很棒,适合带小孩子参加,给基地的老师们点赞!上午的活动时间过得很快,转眼到中午,我们坐上大巴返回酒店会场,商务午餐过后回房间稍事休息,准备参加下午的重头节目—新会员体系发布会。上午的美食品鉴活动没有参加,但看到飞友分享的活动照片,感觉也非常不错!游戏互动8月2日下午2点,发布会尚未开始,会场外已经人头攒动,气氛热烈。主办方安排了展台,有趣的游戏互动和精美的茶歇。签到领取礼品后,便来到展示区做游戏,游戏难度不高,奖品丰富。俱乐部展示区还展示了马拉松俱乐部,亲子俱乐部和滑雪俱乐部的丰富多彩的活动,也给会员们提供了礼品。文创区展示了南航商城的部分文创产品,各种可爱的玩偶和机模,感觉南航在文创产品这方面做的很不错,平时在机场休息室也会看到许多文创产品。茶歇和礼品兑换区热闹非常,在这里看到了很多开心的小朋友。会场外,还布置了南航的会员发展史,做为一名老会员,看到这些,不禁感慨万千。发布会门外,很多人在打卡合影,还可以和漂亮的“空姐们”一起合影互动哦!重头戏—发布会8月2日下午3点,隆重的发布会准时开始。随着主持人的介绍,演讲嘉宾从787客机中缓缓走出,结合大家平时的使用场景,详细介绍了新会员体系和生态合作内容。我欣慰的发现,之前向会员征集的许多意见,在新会员体系中都有相应调整,这说明南航在积极倾听会员的心声。发布会气氛很热烈,现场不时传来阵阵掌声。这里我结合个人感受将重点整理如下:1. 丰富的里程累积场景:目前南航的里程累积主要是靠乘机出行,辅以打卡、旅记之类的南航活动和信用消费兑换,。未来新的里程累积场景将拓展到更多产品,比如保险,商城,南航钱包。另外,升舱,选座,行李等付费产品也将可以累积里程。这让会员有更多的渠道去累积里程,给会员消费提供更多的回馈。2. 更多的里程兑换选择:里程积分获取方式更多了,自然想到怎么去花里程。目前最主要的消费方式是兑换南航及合作伙伴的机票,以及兑换升舱,商城购物等。未来里程将有更多使用场景,不只是行李选座,休息室,优先权益,餐食WIFI,线下合作产品,还可以解锁活动资格,参加各类丰富的营销活动。发布会上,南航与9家生态合作方共同签署了《南航生态圈合作框架协议》。而且,未来南航将提供更多的兑换机票数量(现有的2.5倍!),能换得到机票的体系才是好体系,攒了一大堆里程,换不到机票是很难受的。这方面南航在真金白银的回馈用户,点赞!3. 专属的会员保级优惠保级问题是常旅客最关心的,也是征集意见时,大家反馈比较多的。南航在充分考虑会员意见后,新的体系增加了会员优惠保级。对于长期支持南航的会员,最高可享受7折(里程或航段)保级优惠!4. 超值的定级溢出权益这项主要是针对金卡和铂金卡,超出级别的里程和航段,将滚动到下一年,参与等级评定。5. 直观的里程累积方式现有的里程累积计算比较复杂,需要考虑航线距离,舱位和会员等级,而新体系将基于消费金额计算,更加直观,同时也更方便的加入非机票消费的里程累积计算。6. 友好的里程延期保障以下几种情况的里程累积都是终身有效的:金卡和铂金卡级别有效期内累积,指定舱位累积,小明珠会员累积(2-11岁),70岁及以上会员累积。新会员计划当天发布,2025年1月1日实施,期间南航会考虑到切换对大家的影响,并上线丰富多彩的活动。在发布会过程中,还穿插了多轮抽奖环节,奖品非常丰富,包括10000里程,行李箱,洗地机,免房券,机酒套餐,商务舱出行套餐,Mate60手机。晚餐聚会8月2日晚,发布会虽然已经结束,但大家意犹未尽,晚上又聚在一起,把酒言欢,谈天说地。期间认识了几位资深飞友,博主达人,交流中学到很多。不知不觉间聊到餐厅打烊才散去。返程8月3日上午,大家陆续开始返程,简单吃过早餐后,我也和朋友们道边,搭乘龙腾的车子去机场。来时虽下着雨,归途已是晴天,阳光下广州大街上盛开的三角梅和凤凰木格外美丽。心声:旅行,在路上,走走停停,遇见不同的人,听不一样的故事。这次的活动很精彩,看得出活动环节的精心安排,也感受到南航对会员的重视。通过活动中和大家的交流,我收获很多。深知活动背后工作人员的身心投入,这里再次感谢飞客和南航的工作人员!做为会员,我希望飞客和南航越办越好,更多的倾听用户声音,更好回馈用户。最后,期待未来有更多精彩的活动!
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