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中信+广发南航金延误险索赔 5月4日晚南航黄山-广州的航班，由于广州机场天气原因被取消。前序航班也被取消无法起飞。 黄山机场的工作人员表示只能安排大家住宿，第二天是否能补班不确定，第二天常规航班已取消，最早能安排的是后天的航班。或者退票改搭其他飞机，改签至其他航班只能自己联系航空公司办理，该机场无南航柜台。 找工作人员索取了延误证明，留待延误险索赔使用。 手机致电95539南航客服转接到售后客服，说明情况后客服替我改签到当晚FM黄山-上海的航班，再转第二天中午CZ上海-广州的航班。航班取消属非自愿改签，按照南航的条款产生的费用是多退少不补。转机的住宿要自行解决。 广发南航金延误险 打人保电话报案，说明是广发延误险的，客服会转接到传说中的林先生，说明情况之后把姓名联系电话邮件地址发送后，保险公司会后续联系，需提供的资料和注意事项都会发邮件告知。 到达时间超过了12小时，可以报住宿上限200元（虽然少点也好过没有）和交通费。电话费说只能报国际长途就没提供发票了，餐饮直接用了i白龙腾的点数也没买其他东西就不报了。 在黄山登机前通过携程预订了上海的住宿，返回广州后找携程拿了发票。 上海虹桥到住宿地的出租车发票。 把资料快递到指定地址即可，如果人在广州直接带过去人保大厦的窗口也可以。 收到索赔资料后工作人员会进行审核。由于改签飞的FM，一开始工作人员表示按照保险条款不能报，说一定要搭乘南航的飞机才可以。后来找航空公司确认过是航空公司改签的航班（非自愿改签），请示了上级才确定能报。（对方抠条款我也抠条款，MM说没类似处理经验所以要再确认） 进度更新：5月14日收到处理短信，赔款233元已提交银行处理。（14日当天已经到账，处理速度出乎意料的神速啊） 补充：关于发票（住宿发票还可以参考42楼z版的回复） 因为上海中转住宿是刚需，携程开的发票，开票日不是住宿当天，但发票上注明了姓名，入住酒店，入住时间，金额超标按最高的200元报了。 广发延误险住宿是延误超过12小时才能报。 [必要的、合理的相关费用]是指：1、延误超过4个小时补贴一餐，延误超过8小时补贴2餐，每次事故每人每餐限额人民币100元，需提供正式餐费发票及食品明细单；2、延误时间过长（超12小时）且在航空公司未安排住宿情况下，住宿费用限额为每人每次事故人民币200元，需提供当天住宿发票；3、通讯费用每次事故每人限额人民币100元（限国际长途话费），须提供当日充值发票及延误期间的通话明细清单；4、因产生保险事故须住宿的，采取就近原则，来往打的费用每人不超过人民币200元，需提供正式出租车发票（须在发票上注明到达目的地的里程距离）；5、住宿时因行李已交寄托运而购买急需的衣物及必须的生活日用品所发生的费用（化妆品、香水等除外），每次事故每人限额人民币 300元，须提供当日购物发票及购物清单。 赔付标准归纳一下大致如下： 延误4小时：餐费100元，国际长途话费100元 延误8小时：餐费200元，国际长途话费100元 延误12小时：餐费200元，国际长途话费100元，住宿200元，住宿打的费用200元，衣物及日常用品300元 总金额不能超过1000元 详细细则见附件  广发南航联名卡航空旅客意外险保险细则.doc出险给付通知书A.doc中信i白延误险 购票是用的i白，打95539购的票，符合延误险条款。咨询中信客服说邮寄资料或者发电子邮件都可以。5月6日就直接打印相关表格签完名之后发了扫描件过去。结果等了两三天都没有收到确认的短信，不放心又寄了顺丰快递。周二打电话确认说8日电子邮件收到报案了，需要10个工作日处理。至于为什么收不到短信，客服人员表示最近案件比较多，可能系统崩溃导致没收到短信，请耐心等候…… 5月21日更新：中信1000元已赔付 以后中信的延误险可以直接发到保险公司的邮箱了，连快递费都省了 客服85538[2015-05-05 18:34:33]: 发生保险责任范围内的事故后，被保险人向保险公司申请赔偿时，应向保险公司提交如下作为索赔依据的证明和材料，下述证明和材料应在被保险人出险后10个工作日内发出快递至保险公司或通过邮件发送至保险公司邮箱shenz-futian-lipei@picc.com.cn |
