被北部湾航空和它的国际客服深深折服了

定了南宁新加坡往返，知道现在有廉航路线不提供餐食于是打客服想预定一份餐食，毕竟是下午四点到晚上八点的航班。电话接进去很快，有专门的国际客服，想着现在一共也就一条航线应该对这个问题很熟悉。首先问能否预定，答不可以。接着问那是否提供餐食呢，答能提供一下票号么。遂给之。过了5分钟答票显示无餐食，具体是否提供您当天问问空姐吧。直接怼回去，你们自己的航线你们自己不知道么？又过了3分钟答，应该没有。可以想象飞机上泡面飞起的场面了。又问贵宾会员新加坡有休息室可以用么，这次直接等了8分钟，告知没有海航办事处，应该不可以。卒。             对比一下金鹏的客服，1分钟告知没有查到有休息室，但会帮您再去核实一下，核实后尽快回电。

廉航就别强求了，金卡以上就图个托运行李，一年省个两三千可以的

业务能力不行啊

rosekey 发表于 2019-1-24 18:49

廉航就别强求了，金卡以上就图个托运行李，一年省个两三千可以的

关键是业务能力太差了。

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gao30124 发表于 2019-1-24 23:35

没海航办事处就没休息室吗？什么逻辑… 正好明天飞海航的新加坡海口，肉测一下没有办事处的海航有没有休息室

金鹏那边也回复了没有，准备到时候用龙腾了。

xogfre 发表于 2019-1-25 01:28

海航系好像就这么一个飞新加坡的航班，连头等舱都没有，自然没有休息室了。

有商务舱的。还有我帖子里的北部湾南宁到新加坡，每天一班。

xogfre 发表于 2019-1-25 01:28

海航系好像就这么一个飞新加坡的航班，连头等舱都没有，自然没有休息室了。

海航有hu自营的海口新加坡

gao30124 发表于 2019-1-25 20:26

回复楼主，本人金卡经济舱坐的HU748在新加坡有休息室

我去，莫非北部湾没有，我再跟金鹏俱乐部核实一下，金鹏俱乐部也说没有

gao30124 发表于 2019-1-25 20:37

吃的算丰富

等你的飞行报告

北部湾航空的客服真的是一问三不知，电话订指定舱位机票问多少定级积分不清楚，让我去问金鹏俱乐部

客服确实不台清楚地面的事，反正就是各种不专业，现在我觉得搜索下都比客服好用

rockchen0717 发表于 2019-1-25 21:06

客服确实不台清楚地面的事，反正就是各种不专业，现在我觉得搜索下都比客服好用

投诉了，投诉那边的客服似乎好一些，告知这个航班是可以在航班上购买餐食的。他们对于国际客服啥都不知道也有点惊讶，目前仅有两条国际航线。

CasparTsui 发表于 2019-1-25 20:59

北部湾航空的客服真的是一问三不知，电话订指定舱位机票问多少定级积分不清楚，让我去问金鹏俱乐部

这种态度真的让人无法接受，你不知道你可以查了以后电话回访