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7.4 号CA2821,本来是 14:55-17:05,后来改为 19:00-21:10。
我用里程兑换的时候是已经是更改为19点后了,也不知道之前是14:55的航班,结果买完了又延误了,19点的飞机,关舱门时间20:03,撤轮时间肯定延误超过1小时了,没有值机,结果 app申请退票居然还算是个人原因,还要扣里程
打电话给客服,客服查了一下,也觉得应该能免费退,他帮我提交退票申请了,原因改为 航司原因,估计上传了 撤轮时间 延误的证明
现在等结果,app上也看不到过程。感觉国航这个更改过时间的,再买出现延误,就没发自动判定为非自愿退票了。

鲜花 (1朵) 鲜花榜
User123452024-7-5 18:42
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7 个评论

sunfley  白金会员  | 2024-7-5 17:25:03  四川  | 显示全部楼层
我之前遇到这种也可以正常退呀
ljjack  钻石会员   楼主 | 2024-7-5 17:34:04  北京  | 显示全部楼层
sunfley 发表于 2024-7-5 17:25
我之前遇到这种也可以正常退呀
这次app在订单里退票不行了,算个人原因,但是可以选择航司原因,需要上传证明,底下小字:审核不过,就算个人原因。。。。
飞客2470759  黑钻会员  | 2024-7-5 17:53:25  山西  | 显示全部楼层
还好客服给力
ljjack  钻石会员   楼主 | 2024-7-5 18:06:11  北京  | 显示全部楼层
客服一开始也说不行,估计没仔细看,我后来给他解释了一下,他立刻明白了,但是等待了好久,估计也是去问上级了,后来给的答复就是,他负责提交,要是通不过,他负责跟进。
发这里就是想提醒一下其他人哈
阿曲  蓝钻会员  | 2024-7-5 18:43:03  广东  | 显示全部楼层
预祝老板洗里程成功
二欧  白金会员  | 2024-7-5 20:11:19  重庆  | 显示全部楼层
会人工审核的,应该没啥问题

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