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请教大家到底东航台风政策拒退是否合理

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本帖最后由 tomaple 于 2024-9-15 14:22 编辑
请教大家到底东航拒退是否合理
积分票改过几次了,9.13晚上打算把原来10.11号出发的航班改到中秋假期9.15号,APP上操作一直显示正在出票然后再出票失败,因此9.14早上10点半左右电话95530,改签成功到9.15号的航班。成功后东航APP航旅纵横也都显示等待出行,如截图。9.14 号中午东航官方通知 12 点之前出票或者换开的航班可申请台风非自愿退票。通读全文,我的积分票应该符合规则,因此想操作全退,但东航拒绝,认为不符合公告规则。原因是我在 9.13 号取消过行程,没错,9.13 号取消的航班是 10.11 号计划航班。但我现在申请退的是 9.14 号中午 12 点前换开好了的 9.15 号的航班,没法理解拒绝理由。请各位飞友给点建议,是不是我对公告规则理解错了,是的话就认了
占用大伙儿休假时间,希望就当个闲谈,大家有空就看看。中秋节快乐(*^ڡ^*)/🥮 请教大家到底东航台风政策拒退是否合理
请教大家到底东航台风政策拒退是否合理
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小凡哥2024-9-16 13:11
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永远的B-24452024-9-16 04:15
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Familymart2024-9-15 19:17
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16 个评论

闲云野鹤的风铃  金卡会员  | 2024-9-15 14:41:20  四川  | 显示全部楼层
个人理解,东航合理!你是从10月11日改到9月15日的,并不是一开始你就选定了9月15日!假设东航给你退了,那这个BUG就大了,洗里程轻松
鲜花 (1朵) 鲜花榜
Hardbanana2024-9-15 15:37
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胡一鸿008  白金会员  | 2024-9-15 15:14:36  日本  | 显示全部楼层
换个客服申请吧 我感觉应该按照最新出票时间算
fusyids  钻石会员   楼主 | 2024-9-15 15:30:29  上海  | 显示全部楼层
闲云野鹤的风铃 发表于 2024-9-15 14:41
个人理解,东航合理!你是从10月11日改到9月15日的,并不是一开始你就选定了9月15日!假设东航给你退了,那这个BUG就大了,洗里程轻松
是在东航发公告前就改好了的
Leave.  黑钻会员  | 2024-9-15 15:31:02  上海  | 显示全部楼层
按照文件可以退
大大破生  蓝钻会员  | 2024-9-15 15:35:00  四川  | 显示全部楼层
你没理解错 就是 应该全退 不退的话换个客服
性感的屠夫  钻石会员  | 2024-9-15 17:00:24  浙江  | 显示全部楼层
我也遇到同样的问题。换开,严格意义上是要换票号。
挡不住的石头猫  蓝钻会员  | 2024-9-15 17:19:43  江苏  | 显示全部楼层
每次退票前都先打客服查询是否有航变标志。
性感的屠夫  钻石会员  | 2024-9-15 19:14:45  浙江  | 显示全部楼层
楼主快来说说,最后你的票退了吗
我不用飞客茶馆  蓝钻会员  | 2024-9-15 20:36:25  湖南  | 显示全部楼层
我自己同样情况,打电话问,客服说是满足非自愿退票,可以全退。而且按照东航自己出的规定,你的情况也是满足的。
游暇时光  黑钻会员  | 2024-9-16 00:29:59  上海  | 显示全部楼层
应该可以退的
fusyids  钻石会员   楼主 | 2024-9-16 06:12:25  上海  | 显示全部楼层
性感的屠夫 发表于 2024-9-15 19:14
楼主快来说说,最后你的票退了吗
还没退掉,已经投诉了,东航说会在节后回复我
性感的屠夫  钻石会员  | 2024-9-16 21:13:50  浙江  | 显示全部楼层
楼主9月13号取消行程,是指open了吗?
fusyids  钻石会员   楼主 | 2024-9-17 10:35:42  上海  | 显示全部楼层
性感的屠夫 发表于 2024-9-16 21:13
楼主9月13号取消行程,是指open了吗?
没有,就是改期,但没成
xh02  白金会员  | 2024-9-18 11:34:08  浙江  | 显示全部楼层
闲云野鹤的风铃 发表于 2024-9-15 14:41
个人理解,东航合理!你是从10月11日改到9月15日的,并不是一开始你就选定了9月15日!假设东航给你退了,那 ...
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