上午东航那个新加坡的bug票的帖子呢？

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这也删，风气厉害了

xwhasd 发表于 2019-4-26 17:20

我打电话，怎么说还没有最终处理结果啊

你自己能查到自己的订单吗？查不到还处理什么，东航后台能查到的订单就是超时未支付

后台能查到我的订单，而且我也确认了，并且有录音，不认不可能，我电话客服也明确表示，不是我不愿意支付，是你们系统不让我支付，我电话客服希望支付订单，结果告诉我系统原因暂时无法支付，让我耐心等待，后续会处理，就看怎么处理了。

xwhasd 发表于 2019-4-26 18:14

一样都查不到订单，后台显示的也是相同情况，打电话给客服，客服让我把短信等截图发送了邮箱，等消息。

我问的时候客服都说能查到呀，不会不认吧还好我每次通话录音了…

最新哪爆出来的 求懂 谢谢

kklazy 发表于 2019-4-26 18:21

我问的时候客服都说能查到呀，不会不认吧还好我每次通话录音了…

他们后台能查到，但是已经显示失效，时间超过，自动关闭，问题就是你没按时支付

xwhasd 发表于 2019-4-26 18:14

一样都查不到订单，后台显示的也是相同情况，打电话给客服，客服让我把短信等截图发送了邮箱，等消息。

肯定不会承认的

这个事情有结论了吗

民航局投诉走一波

混在论坛里的东航客服们出来“吱”一声啊！

xiaokui 发表于 2019-4-26 22:19

我个人见解是 Bug付款成功了 mu不认 可以撕。 但bug都付款不成功 那就是说bug还是bug本身 没有撕的理由吧。

你的理解很正确，付不了款就是bug

xwhasd 发表于 2019-4-26 21:12

目前貌似还没有，客服说有结果了会电话通知。个人一点看法，此事件从旅客角度来看，从价格标错到生成订单（收到短信）无法支付，再到未成功支付导致订单关闭，自始至终是东航自身的原因导致，旅客自身并无过错，唯一不占优势的是没有支付成功的证据（建立合同关系）；从东航角度来看，价格标错理论上属于不当得利，在法院有被确定为重大误解而被撤销合同的先例。估计东航目前正在衡量损失，明确责任，好报请领导做进一步决策。建议大家平常心，有出行需求的就再争取争取，没有的也莫强求，强撸伤身。。。（彩蛋：上次的东航头等bug生成订单未支付的后来也认了。大气）

这次是小范围事件，没有上次头等舱的量那么大，东航上次的危机处理就做了一次广告，其实是正收益，这次的事情不好不坏，所以会不了了之

经济900往返上海

据说系前台税款计算误差，系统自动拒绝，没有一单通过。