坛子里对PH bkk 可谓是好评如潮… 但实际上这家柏悦却令我失望不已,在最基本的服务标准和奢华酒店该有的细节上,完全是水准之下——可能是我运气不好,碰到不太出色的员工…
1、Dm/Afom 帮忙办的In-room check in ,一进房间就看到地毯上荧光线(上一位住客留下),慢慢走进去发现枕头上的头发丝,冰箱坏的巧克力浮在水上面… 体重秤上不明液体痕迹,床头柜不明液体痕迹,床单上黑黑的印记… 我就有点不爽,Afom说帮我安排换房。等了半小时和我说给了我一间大一点的套房(本来也是套,换的是豪华套),我说好那要多久?
答 : 20分钟,因为她要去亲自查房…我也ok,饿到爆炸困到爆炸等了半小时,房间总算可以了,一进去——枕头上卷曲的毛发… 我不敢相信我的眼睛,我问她这是怎么回事,她说啊 housekeeping 太粗心了。
让她去处理换其他豪华套,结果我坐在前台又是30分钟,她给了我一间套房,大致我都懒得看了… 觉得过得去就草草出去吃饭。结果第二天起来想用一下浴缸,又一阵无语——浴缸底黏黏的污渍,有点发白,不知道是胶水还是jy… 想办法处理了之后去shower,下水又是非常糟糕,水都快溢到外面去了。
还是算了小问题,不撕了。结果更厉害的事出来了——虽然这家hskp的糟糕我之前一天已经领教过了,但我还是给了100小费,不多但至少是最基本的尊重。结果他们倒好,备品用过的一律不换,我用过的的香皂上还出现一根棕色的眉毛…(我没有棕色的毛)…遂告诉前台,结果外出回来看到换了有问题的香皂,用过快用完的shower gel 还是在那里好好的等待着我。
真是懒得撕,想着点个room service 看看,又把我气炸了——莫名其妙送错东西,还送了个价值低的餐点给我,我回想起签单得价格…还是我点的那个…说明单子上是我要的餐点,厨房做错了?我打电话过去… 他说帮我换一个,错的那个不收费了,我要了个老虎虾,结果… 来了又是腥的… 泰国的米饭可以被他们做的发硬(类似锅巴一样硬的夹生,非risotto那种),无力吐槽。
还有人按错我的门铃,一个男性工作人员… 说是以为是电梯… 666666
相比于其他曼谷的酒店,MO的传奇色彩,半岛的历史沧桑(便宜),凯宾斯基洲际君悦等的优越地理位置,SO还算有创意的内装,静谧优雅浓浓泰式风格的素可泰,早餐很不错的喜来登(素坤逸豪华精选那家)… 这家真的有点没那么出色,也许综合评分不错,但确实有点各个方面都so so的感觉…
插曲/ 我在躺着看东西,服务员无视dnd,没敲门和门铃直接刷卡进,表示无语
细节/ 国内部分ph(我知道有杭州 上海两家)的淋浴,是热带雨林花洒和手持式花洒可以一起使用的,水量特别大,这家十分小气的不能同时开启… 浴缸的出水同理
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硬装和三亚Edition很像,浴缸还很小(可能外交官套以上会大…)总之各个方面喜欢不起来… 很多木柜子上已经掉漆,里面的木头已经漏出来了,维护做的很一般…澡堂子游泳池和什么都很难吃的餐饮… 已经无力吐槽了。另外,酒店人民币泰铢兑换汇率1比4.4…也是感人的不行,刚需没办法。(9点多楼下商场的super rich关了,要去一下夜市,只好换…)
以上均为个人经历及体会,可能夹杂部分非主观因素,仅供参考。