【服务细节不足】香港航空PEK-HKG往返商务舱简报

突然就有了一次说走就走的HKG之行，酒店帖子之前已经发过了，这次来发发飞机。

第一次坐香港航空，一言难尽，服务真的需要加强再加强，具体的随着照片说。

北京使用所属海航的休息室，小姐姐们颜值高服务好餐食也好吃，甩开东航国航日航很多条街。

接下来上飞机，去程33,2大板凳，第一排体验其实不是特别好。。。

喝的选了冻鸳鸯，开胃小菜味道很一般，卖相很一般，而且为啥要配个山寨牌子的苏打饼干，普通的太平也可以啊！

主菜选了牛肉，其实味道不错，但是卖相也是一言难尽，要了一杯红酒，倒是还可以。

所有旅客下机后，有幸参观了驾驶舱，老外机长很热情，给做了简单的介绍。

下飞机从廊桥看到了港航新购入的墨镜侠~

回程体验进入狂吐槽模式，在HK期间不消息扭伤了脚，于是提前电话申请了轮椅服务。当天我提前两个小时到达机场后傻眼了，队伍排的超级长，都拐弯了，经济舱目测排了得有一百多人，而且效率特别低。商务舱队伍我前面大概十多个人吧，等了好久，大概十多分钟才办一个人，眼看着距离起飞就还有半个小时了，而且我在此期间是站着的，脚也实在疼的受不了了，但是前面还有好几个人，就去柜台问。柜台小哥哥坚持说让我排队，能赶上，我说还有半个小时就起飞了，你确认吗？如果赶不上请问是谁要负责。他没话说。这才帮我办了票，帮我打电话叫过来机场轮椅服务人员，到达廊桥的时候距离计划起飞时间也就20分钟了，好在飞机稍微延误了一会。

说个题外话，第一次在机场坐轮椅也算了是个独特的体验了，香港机场的轮椅服务人员态度超级Nice，遇到拐弯和沟坎也都减速尽量不让轮椅有太大幅度的震动，北京首都机场的就稍微差点意思。安检的时候我要把没喝完的瓶装水扔掉，赶上有机组过安检，有不知道是哪家东南亚航空公司（看女CC感觉是泰国或者斯里兰卡之类的）的男CC看我坐轮椅不好到垃圾桶旁边，接过来帮我把瓶子扔掉了，而且笑容超级好看，一瞬间被击中。

回程333，舒适感增加不少。

餐食依旧味道好卖相惨，而且必须吐槽一下服务，我要的冻鸳鸯直到我都快吃完了，催问下才给做，而且还做成了热的。

我隔壁姑娘稍微吃的慢了一点，结果都没有人来主动收盘子，姑娘就那么放平睡了，到飞机下降叫姑娘起来才给收。

最近沉迷收集各航空公司的小熊，这次只买了女CC的，因为觉得头上的蝴蝶结可爱，哈哈哈！

总体来说，在地勤、餐食、机上服务多个方面，觉得港航还有很多不足，和爸爸海航还差了很多很多，希望未来能改善。

港航各个机组差别很大，有的很用心，有的很懒散。收东西这个我也遇过，我自己带了一根香蕉上飞机，公务舱，吃完饭只能冰淇淋和水果选其一，我选了冰淇淋然后吃了自己的香蕉，香蕉皮吃完放在这个333边上的桌子，一直到落地都没有人收。

话说坐了港航京港，北京-大阪，北京-曼谷商务舱服务都很好啊，还真没遇到楼主遇到的这种服务呢，也许每个机组不一样？话说最近北京出港的餐食水平明显强于香港出港的，上次回北京碰到的机组超nice，乘务长很友好。

回来这个是哪个航班？

AlexW 发表于 2018-7-11 14:19

回来这个是哪个航班？

HX336

去的332是哪个？看来要避开

谢谢分享

carreras 发表于 2018-7-11 18:35

去的332是哪个？看来要避开

HX313

post_deleted

看到我明天的飞机，19.8年机龄，生无可恋了～

楼主脚好了吗？

送花支持一下老阿姨

carreras 发表于 2018-7-11 18:35

去的332是哪个？看来要避开

HX的，避不了，常常在飞前一两天换飞机。

yuyunfu 发表于 2018-7-11 21:17

楼主脚好了吗？

没有

lzhtong 发表于 2018-7-11 21:22

送花支持一下老阿姨

哈哈，谢谢捧场

顶一顶楼主

感谢分享，已送花

祝脚伤早日康复

haidaolufei 发表于 2018-7-16 15:57

祝脚伤早日康复

谢谢，已经康复啦

敢问如何参观驾驶室的？国内木航不管任何舱位，任何航线，任何机组都被拒。感情太年轻