里程换头等，换机型了怎么办？

兑换了一张O舱的单程PEK-SZX，换票当时机型是773，还特意截了图折后现金票价8750挺得意，现在再搜发现机型变成77W，是没有头等的高密度777。

当时订票有时间更好的航班，商务舱兑换价格也稍低，纯粹为了体验豪头才选这个。这种情况要怎么保障自己的权益？

联系CA客服，要求退差的里程。

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评论内容不可见

可以改同一天的744，25年机龄的744。。。

改同一天的其他航班

降舱会有补偿的，楼主别担心啊。

找客服撕

楼主感觉是：不想要补偿，不想退里程降仓，只想坐豪头

运气欠佳

rjn1211 发表于 2019-5-15 11:08

楼主感觉是：不想要补偿，不想退里程降仓，只想坐豪头

是啊，可选航班很多，实在不换回773的话就要求退票了，换一班时间更好一点的。

secord 发表于 2019-5-17 08:46

是啊，可选航班很多，实在不换回773的话就要求退票了，换一班时间更好一点的。

请问尝试问过别有补偿吗

xfx1980 发表于 2019-5-19 13:35

请问尝试问过别有补偿吗

刚刚致电客服，确认换机型后客服表示需要乘机后再致电客服才能退还里程差价，或者可以改签当日其他航班商务舱。

重点来了：客服表示如果退票，只能退还里程差价部分！

在我一通发火之后，客服请示，最终才全额退票。

secord 发表于 2019-5-19 15:35

刚刚致电客服，确认换机型后客服表示需要乘机后再致电客服才能退还里程差价，或者可以改签当日其他航班商务舱。重点来了：客服表示如果退票，只能退还里程差价部分！在我一通发火之后，客服请示，最终才全额退票。

这tm处理方式也是醉了

secord 发表于 2019-5-19 15:35

刚刚致电客服，确认换机型后客服表示需要乘机后再致电客服才能退还里程差价，或者可以改签当日其他航班商务舱。重点来了：客服表示如果退票，只能退还里程差价部分！在我一通发火之后，客服请示，最终才全额退票。

只退差价？