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万豪积分预订住宿 取消积分未退回

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7.12/7.13分别以5000分和7500分预订了两晚7.20-7.22入住的长沙中建万怡,然后15号的时候突然想起来朋友还有个飞猪白金,所以就在15号取消了这个预订(但是没有收到取消号)之后也没去留意这件事情,因为之前积分都会秒退,然后刚刚上去看了一下,居然积分依然没有退,甚至连取消住宿那一栏都没有了这两晚的记录,这可怎么办呀

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大小飞飞
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炸裂的洛哥2020-8-1 07:19
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
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21 个评论

赵寅成  白金会员  2020-8-1 03:20:54  | 显示全部楼层
打电话
Victor107    匿名飞客  发表于 1970-1-1 08:00:00
post_deleted
Hollywood  白金会员  2020-8-1 05:27:25  | 显示全部楼层
screenshot next time
DEVGRU  黑钻会员  2020-8-1 06:25:49  | 显示全部楼层
找客服问问,能退的
炸裂的洛哥  钻石会员  2020-8-1 07:19:18  | 显示全部楼层
这个不会少,打电话
qygmc  蓝钻会员  2020-8-1 07:31:24  | 显示全部楼层
是不是过了免费取消时间段了
DylanZY  钻石会员  2020-8-1 08:14:40  | 显示全部楼层
打客服,正常应该都会退的
bcptdtptp  蓝钻会员  2020-8-1 10:27:01  | 显示全部楼层
打客服,有邮件记录的,不慌,吃口药
xiaoxiaoxiao15  白金会员   楼主| 2020-8-1 11:47:05  | 显示全部楼层
感谢各位大佬,第一次遇上有点慌。发完帖子给美国客服发了邮件,提供了兑换截图,很快得到了回复并退回了积分。
再次感谢!
MarriottBonvoyL  官方客服  2020-8-1 12:00:14  | 显示全部楼层
xiaoxiaoxiao15, 您好。
不知您是否已和客服中心联系?如需协助,请通过私信或邮件告知我们您的预定信息。
Christina Z
社交媒体专员(Specialist, Social Media)
万豪国际集团 (Marriott International)
Marriott.bonvoychampion@marriott.com

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