本帖最后由 TomZhang 于 2020-12-20 17:21 编辑 [htitle=一,航班预订]上回书说到……
上一贴提到这次天津西安往返的刚需出行，因为携程的坑，折腾一圈我最后在天航app买了12月19日GS7858，空客A330执飞，并用如意升产品升舱到E舱。这本应是第三段如意升飞行的。
因为如意升无法在线值机，但我还是想看看这班人多不多，有没有机会升舱，于是出行前一日通过航旅想看看是不是5个小红人，结果发现这班机型变更了，A330变成了A321。海航系宽体改窄体，本符合非自愿退改签范畴，但有了之前的经验，知道如意升只能非自愿改GS，连HU都不能改。但是我周三花了270买了出行日周六最贵的票价，就是为了宽体，心有不甘，于是95350谈心改时间相近的海航HU7575。
12月18日晚上饭局回到酒店已经11点多了，95350就一直没有人接，本想佛系，结果19日当天上午95350来电回访周三的事件，借此机会提出改HU7575的想法。经过两三个回合，客服坚持不能改，建议我退票，买HU7575最便宜的机票（票面价260）。我说那个没有定级航段，我买如意升用如意升就是要定级航段；HU7575有定级航段票面最低价360，同为E舱。她说防止价格变动，让我先购票，然后补差价。我在与她通话过程中通过海航app购票并支付。
支付且出票之后，她说帮我把原GS客票open，然后申请补差价。你没看错，她说申请补差价。我说你必须给我补差价，她说会尽力申请。我提醒她有朋友XIY-TSN-PVG两段天航如意升，因为航变非自愿改了HU的XIY-PVG直达且Y舱，你必须帮我或改或补差价；只要能改，16:55前HU7575可以免费退。几轮以后，她把问题升级到了值班主管。在之后的电话中，值班主管回电说确实就是无法改，提出原GS客票E舱可以从非自愿3天有效给我保证1年有效。坦率地说，我常飞这条线，这个价格保留1年有效还是不错的，但是我为了看如意升的产品非自愿的底线到底是什么，我继续提出朋友中转改直飞且GS改了HU，所以我坚持要求补差价。这位主管说，只能请工作日上班的主管再去协调，让我等到周一，我同意了。
