MU540航班取消后赔偿问题

MU540航班取消后赔偿问题

本人和我朋友 8/7坐MU540航班 羽田浦东先是延误7h，其中有5h都在航班上度过，非常痛苦；后面直接取消，盖出境取消章；

1.地勤沟通一个人赔偿2.3k并自己负责食宿

2.我们两个未来赶第二天浦东科伦坡航班，因为我们两个是从上海转机去科伦坡，故要求改签第二天一早羽田浦东才能赶上，地勤表示无能为力让自己找95530，95530表示没有座位，最后凌晨5点多沟通改签到名古屋飞浦东mu230；我咨询赔偿问题，得到回复是去浦东地面赔偿

3.8/11日我和朋友从科伦坡回浦东，我在浦东中转柜台顺利领到2.3k，但我朋友被拒绝领取，地勤全程态度恶劣，说没有接到赔偿通知，说全航班的人都赔付完了？并要求打95530处理；因为我朋友没有中国手机号。我用的我手机帮他打了，结果95530客服也是一直各种推诿，最后转到所谓投诉专员，也没有任何回复

东航为什么这么对待客户？

因为我常年飞羽田浦东所以基本上选东航，除了口罩两年一直是白金/金卡；所以也一直跟朋友推荐东航…现在遇到这种事情….也不知道怎么说

在机场听到很多日本人在那边说东航就是这样，还有一直以来东航在日本，无法接收电话/验证码，没有日本服务专线等问题，作为在日本航线最多最密集的中国航司…居然出现这种情况，实在是不理解….

残酷的现实就是 东航从来不管你投诉不投诉的 爱投诉不投诉….至于国外号码打不了电话这件事 白金卡专线国外号码打不了已经很久了 也没人解决 然后换号码就不是白金卡专线 用不了券 也转接不了 反正也没见有人想要解决 就是这破样子

raysRRR 发表于 2024-8-13 21:22

残酷的现实就是 东航从来不管你投诉不投诉的 爱投诉不投诉….至于国外号码打不了电话这件事 白金卡专线国外号码打不了已经很久了 也没人解决 然后换号码就不是白金卡专线 用不了券 也转接不了 反正也没见有人想要解决 就是这破样子

关键是国外手机收不了验证码…也接不到95530打过来的，久导致真的很不方便

当事人。我只想知道这个补偿怎么领什么时候能领到，全飞机都领完了只漏了我一个人，不要这么离谱好吧说是落地后去领取，我去了却说没有收到我的领取通知，还说别人都领了，要我自己打客服电话问；公司的内部人员都不帮忙反馈一下的

大部分的大陆航司的真情服务仅限于内地，在国外基本上就三无了。楼主这种情况只能去12326民航局投诉一下，顶多把欠你的给你，其他的补偿500里程打发了

可悲可叹，其实东航以前不是这样的，越来越差了

Gilbert-J 发表于 2024-8-14 01:51

可悲可叹，其实东航以前不是这样的，越来越差了

国内航司看似多，基本上还是区域垄断，上海出港要想航班多航点多，只有东航可以选。

尊敬的旅客您好，您可以通过私信将个人相关信息和具体情况提供给OJT客服，感谢您的理解与配合。

东航OJT客服3 发表于 2024-8-14 09:22

尊敬的旅客您好，您可以通过私信将个人相关信息和具体情况提供给OJT客服，感谢您的理解与配合。

别出来丢人现眼了

东航OJT客服3 发表于 2024-8-14 09:22

尊敬的旅客您好，您可以通过私信将个人相关信息和具体情况提供给OJT客服，感谢您的理解与配合。

我是当事人，需要什么信息你私聊问我就行

东航OJT客服3 发表于 2024-8-14 09:22

尊敬的旅客您好，您可以通过私信将个人相关信息和具体情况提供给OJT客服，感谢您的理解与配合。

货拉拉

飞客76066 发表于 2024-8-14 09:31

别出来丢人现眼了

哈哈哈哈笑死了

不愧是货啦啦，都是货物

潜水小盖 发表于 2024-8-16 09:35

不愧是货啦啦，都是货物

确实