本帖最后由 大大破生 于 2024-9-24 10:42 编辑 说一下国航吧
1客服电话：最近发现普卡打电话比白金卡专线快 基本过了语音不会超过2分钟 而白金卡专线基本5分钟以上 但不会超过10分钟
2改签：白金卡去改签 改临近目的地 告知不行 不能改航程 遂作罢 然后用普卡电话打客服 就没说不行 只是 告知可以申请 然后很快同意并出票
再说一下深航
1 本月 19号一张里程票 航变调时了 然后我升舱了是我自己的原因 我生错舱了 应该升舱公务舱 我没看清用错升舱券了 然后以为可以免费退票 打客服电话告知不行 然后我就重新订了一张里程票 客服也帮我反馈 咱不管这个票到底能不能退 就是不能退 我最多花100改签 也不是大问题 但是 到今天已经第六天了 深航没有个电话回信 这个效率 还是白金卡反馈的问题 离谱吧？
2 再说说深航小秘书 我觉得这个是最没有用的 现在对我来说 已经变成骚扰电话了 每次出发当天都会给我打电话 打电话内容无非就是告知你今天的航班 没有选座的话 问你可不可以提前选座 拜托 这些东西 自己网上都能操作啊 我也不需要第一排 其他排的话 自己就可以选 非要第一排 打客服应该可以给选的 还不如和国航一样 你直接不联系就人工预留第一排 那样如果想坐第一排自己值机 不想坐自己可以自助选别的 还有哈尔滨机场的更离谱 提前打电话问我选哪一排 我告知后 第二天发现并没有预留 然后深航小秘书跟我说 哈尔滨机场他们没有权限都是机场代办 只能把我需求座位告知机场工作人员 选不选就是机场工作人员的事了 无语 那你还给我打电话干什么 如果不能选 这不是增加矛盾吗 就这些形式主义的东西 还不如退改签方便些 现在退改签政策收紧 机上服务也严重缩水 无语至极
