已有账号登录
其他方式登录
#下载飞客APP，看帖更流畅、功能更全面，里程兑换券限时派送中！
  从上海虹桥机场二号航站楼D岛办理乘机手续。根据过来人的经验，“豪头”一般在广州和北京从办票就都有专人陪同迎送，也许是因为上海不是总部枢纽，还是因为是里程换票服务就打折扣，虹桥这边未提供任何这方面的服务。  经过两舱安检通道，向右转来到南航休息室。这里两舱旅客与金银卡会员分区接待。  休息室面积不大，光线显得比较暗。旅客来来走走，所以找个座位一般不难。  国内稍好些的休息室现在都时兴提供现煮面食，确实很受欢迎，一碗面满足中国胃。南航这间也不例外，提供的咸菜浇头好评，个人很喜欢那个卤蛋。  虽然前序航班晚点从广州起飞，但抵达时间挺准时。  登机开始，虹桥这种柜台两侧分开优先和普通登机的方式比较容易避免混乱。  本次乘坐B777-300ER飞机，编号B-2048，机龄2.7年，还是很新的。  从飞机最前端的一门登机。  今日座位1A，因为就4个座位，因此大家都是第一排的。  座椅为半包式，介于全包与敞开式之间，中规中矩，无功无过，色调为深紫色。    来三张全景照给大家全面感受一下半包式座椅，整体空间还是挺大的。与之前其它国内航司头等舱没使用多久就有不同损坏情况相比，南航的保养还是真的挺不错，未发现明显磨损痕迹，感觉还是很新。  中间的两个座位方便双人同行交流。当然，不认识的话也可以使用隔板保证隐私。  座位上摆放好的枕头。我蛮喜欢那个小的抱枕，睡觉时抱着很舒服。  空乘在上客前已经将拖鞋摆好，菜单和报纸放在座位上。拖鞋绒绒软软的，穿上去相当舒服。这里也要提请大家每次机上拖鞋使用后带走再使用，支持环保。其实依我看，建议国内航班以后就不要提供拖鞋，航空公司既省成本，又环保。  空乘其实在上客前连毛巾和欢迎饮料都准备好了，特意调配的是啤酒加雪碧的饮品，当然，需要其它饮料也可以再要。  就座后面对的是23寸的液晶显示屏，显示效果真的很不错。  由于座位距个人电视太远，所以控制需要这个控制手柄，手柄的显示效果和反应速度也很不错  南航的耳机不是啥品牌货，效果中规中矩吧。  起飞后空乘开始提供餐食服务。航班上未提供酒单，但还是有几种酒水可以选择，我选的是法国罗纳河谷的葡萄酒意思一下。  空乘铺桌布后先上干果和饮品。放坚果的盘子其实有点儿大，显得坚果比较少，蛮寒酸的，其实用个精致些的小碟子效果会好很多。  由于起飞时间稍晚，航班提供的是点心餐-什锦中式包点伴鲍鱼鸡粥。整个餐食的呈现效果虽无亮点，但还是比较正常的。  餐点口味对于头等的标准来说还是略低于平均。  这碗热粥味道还不错，喝完空乘又给续上了。  与餐点相比，餐后的甜品芒果西米露味道蛮赞，里面的芒果粒口感清新。  座椅调节钮，比较简单明了。不过感觉鉴于头等座椅的功能相对比较丰富，应该在座位上附座椅使用介绍卡，方便旅客了解，发挥座椅的功能。  将座椅放平可以形成一张大床，远途航线会比较享受。  头等舱使用的洗手间在驾驶舱后面，共两间。也是中规中矩的配置，无特别亮点。  由于宽体机一般都会国内线和国际线交替飞，放置的备品基本也是国际线的标准。漱口水两舱都会提供，这一点我个人比较喜欢。但是本班机洗手间内没放纸杯，我也不能像在家里一样用瓶盖吧，所以也是看看就好。  只有两小时的飞行就连躺都来不及，航班准时落地广州白云机场。由于停靠国际区，所有的旅客都得到地面乘坐摆渡车去往国内区到达。空乘在舱门特意与地勤交接“豪头”的旅客，但地面并没有对本班机派专人接机，而是表示与三十多位商务舱旅客下去一起坐摆渡车就好。这可是南航的主场啊，一般抵达貌似应有专人引导，况且不止我一位旅客。“豪头”的服务不应止于迈出机舱门，而是整个旅行过程。可能这其中会有各种原因造成，但最终给旅客带来的消极感受是任何理由都很难改变的，最终影响的则会是产品的销售。我倒是无所谓，不就是与三十多位商务舱旅客挤中巴嘛，木问题！  在摆渡车上绕白云机场半圈游，最终来到行李提取厅，本次航班“豪头”体验到此结束。 总体感觉南航B777-300ER头等舱的硬件还是很不错的，机上服务也整体比较到位。由于在南航网站并未看到对“豪头”全程服务流程的公示，单纯一两次飞行无法对航司服务是否完整做结论。但鉴于国内线“豪头”的卖点是一对一全程服务，且定期航班以北上广为主提供，因此头等服务在这几座机场的机下服务还是应该标准统一，切莫随意性太大，以免造成产品的不一致性，使旅客体验大打折扣。如是对里程票有区别对待，那航司就更大可不必，一架飞机总共也没有几个F座位。头舱产品除了吸引现有客人外，更是培养潜在客户，一个正常的全程服务不仅是给企业提供最廉价的公关宣传方式，更不会显得航司那么小家子气。 |
