糟糕的银川凯悦嘉轩

兰州飞过来转机一晚选择了和厦门凯悦同业主的大阅城凯悦嘉轩，对于银川这个城市毫无印象，就感觉很冷而且四平八稳的城市格局，跟长春很类似，所以这家嘉轩的位置也不清楚算好还是不好，至少机场过来还是算挺快的。嘉轩嘉寓属于大阅城mall配套项目，因为没逛过也不清楚mall里面啥样，吃喝应该还是很方便。银川这两家感觉价格很稳定而且没有很便宜，app订下来嘉轩450 ，嘉寓还略微贵一点。前台在五楼还是几楼，有点记不清，到达前台办理ci，问题来了，不知道是前台人员不熟悉还是怎么，全程毫无交流，连早餐在哪里用客房电梯怎么走房卡可不可以做到延迟退房居然一概不交代，都知道嘉轩只是非全服务类品牌，但好歹基础的应该讲讲，也没提个会员什么的（可能是声音太小完全听不见），但还没等我开口直接蹦出来一句套房没了（其实我入住的时候已经查看app什么房型都有）好家伙，必要的啥都不交代都已经设想好会员会来前台开口要套什么的，然后更为戏剧的一幕来了，我准备开口在没完全给我办理完旁边也没顾客的时候居然前台跑掉了，我原本打算问客房电梯怎么走（这种非一层办理入住的酒店一般客房电梯和到达大厅电梯不是同一部），后来还专门跑去问另外的工作人员，拿着房卡到房间，给了个低层10楼，关键是朝向是最糟糕的一个超朝向，直接看商场设备和楼顶，而且房间又热又闷，此刻心中有点火气，遂微信公众号投诉，一会工作人员上来告知刚好又退了一间套房出来希望换过去（我真的信你个鬼满嘴谎话），也希望能原谅他们做得不周到（这哪是不周到，分明是不按套路出牌好吧），换到高层套房，视野开阔了许多，但嘉轩的套房真的没什么值得体验，好几家的套房客厅都很奇怪，基本上为了将就过道而硬生生放一组沙发。整个酒店就是标准嘉轩风格，讲真不是前台什么都不交代我真的完全不想评价，第二天用早餐时走廊碰到清洁阿姨随口回答了她一句我一会退房，好家伙，当我吃完早餐上来发现阿姨在做清洁，很明显看到我什么都没收拾情况下急匆匆在我面前做退房打扫，我看她迅速清理着确实想上厕所憋不住了才告诉她现在打扫了没用我还要收拾，阿姨这才出去，我真的不明白这是怎么培训的，客人都还在做什么退房打扫，那么急着把客人撵出去，还是做了好下班，这工作安排得也太不可思议了，总体而言即便是某天某家国产快捷也好歹指一下路等等，鉴于这次糟糕的体验，希望以后大家不要再遇到吧