端午期间,去杭州上海见朋友,看上了西湖嘉悦里,但是端午期间1500一晚还没有酒廊实在觉得不值得。后面又看了西湖欢朋,看到是商务酒店改装,怕条件不好,北方人受不了特别潮湿的环境。最终还是选了杭康。
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酒店的标志性logo
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1楼的礼宾部
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大堂在27楼 游泳池在8楼
入住时我是小金卡,checkin体验一般般吧。一楼礼宾会主动把行李送到客房,但是27层的大堂喧闹、拥挤、无秩序着实降低了我的期待。退房入住都在排队,大家都一脸懵逼的排队,排到最后发现排错了偶有发生。入住前我致电了酒店,需要安静的房间。因为我定的乞丐房,前台给升级到了34层的角房,非行政。可以看房间的位置图。端午期间,作为只住一晚的金卡,我也很满足了。
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角房,尾号18
康莱德的业主是来福士,虽然楼层非常高,但是电梯安静快速,有一小段楼层可以拍到不错的景观。
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观景电梯,从大堂往客房的路上可以看到
进入房间后,感觉是复杂的。喜悦的是房间的确蛮大的,还有很好的风景,近150度的落地窗可以看风景。有点尴尬的则是,房间格局有些奇怪,屋内还有几个斜的大柱子。
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大柱子
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诡异的衣帽间
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柱子夹缝里的浴缸
minibar是我每次入住第一个会打开的地方,虽然里面的东西不见得多值钱,但是却决定了每次入住的幸福感。房间配备了胶囊咖啡机,而且大方的放了6颗胶囊。6个twg的茶包。桌子上还有绿茶和茶具,以及一个小熊。其他的因为不是免费配备的,就不赘述了。
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康莱德一般默认的备品是上海滩系列,但是因为在天津康莱德洗头时,上海滩洗发水把我眼睛刺得很痛,我就请求前台给换一个品牌。给送了两套其他品牌,如图。后来因为杭州不主动提供牙刷,我要牙刷时客房又主动送来一套上海滩。
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在备品、茶包、胶囊咖啡这些东西上,酒店很大方,空了及时补。
电视蛮喜欢,是一个固定架子,雨天关了灯躺在床上看4k电影,感觉真的很奇妙,是在北方难体验到的。
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客房最坑的是手动拉窗帘,而且没有拉杆,你需要钻到电视柜后面才能把遮光帘拉全,这个太奇葩了。150度的全景落地窗,客人需要钻进钻出,沾一身灰才能拉窗帘。
此次没有体验行政酒廊,只体验了早餐。早餐在大堂同一层,款式不算丰富,因为常见的酒店早餐都会有西式、中式等品类。杭康竟然没有冷切肉,我比较喜欢吃牛肉片,找服务生要了一小碟。虽然品类不够丰富,但是供应的品类质量我觉得还算不错。拿水果举例,新鲜、量大、种类也多。所以早餐我还比较满意。
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酸奶都是卡士
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游泳池等设施因为太远了,在8楼,我没有体验。所以这一部分讲一下我对杭康服务的观察。还是那句话,有好有坏,但是对我个人来说,我还算满意。
因为在一楼向礼宾问了去西湖的路,酒店这边知道我们是来旅游的,所以晚上回去就收到了一张手写祝福卡,一个可爱的泡澡小鸭子。虽然对于某些常旅客这可能不算什么,但因为我带我母亲一起去的,我母亲第一次住酒店收到礼物。她很喜欢,一路带回了家。一次短暂的旅行,酒店一个小动作可以让我母亲留下美好的回忆,所以我愿意为酒店点个赞。
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除此之外,入住也是有欢迎水果和写有我名字的欢迎卡的。所以此行我收获了两张卡片。
入住时前台主动询问是否需要开票,得知需要后,解释因为co可能会排队,她会提前开好票发短信给我。这样我co时如果人多,直接走快捷退房就好。这个还是蛮细心的。
说点缺点,我住过也挺多万豪、希尔顿的酒店品牌,第一次遇到打前台电话打半个小时没有人接。我用座机打,打3-5次,无人接。我换了手机打,打了4-5次,也是没人接。我特别震惊,一个细节看出前台的工作安排有待优化。(正如ci和co时前台的混乱。)
对于外地人来说,杭康硬件是合格的,服务也不错。但是去西湖有点点远,如果玩西湖中途是不能回酒店休息的。不过如果不去西湖,旁边商圈倒是很多。来福士、万象城、城市阳台都很有意思。可惜一直下雨,我们的饭都是隔壁来福士解决的。
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之前看大家批评的帖子较多,这次也很担心体验不好,把两晚缩短为一晚。实际入住后,我觉得还好。有缺点,但也不至于一杆子打死。可能因为之前住天康,服务也这样哈哈哈。商旅型的酒店,尤其是在一线城市的,我还没遇到我特满意的服务 。
下回来杭州应该还会选择康莱德,也会打卡西湖边酒店试一试~