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从“惊吓”到“惊喜”的海口阿布扎比打新之旅@HAK-AUH

2024-2-27 11:49 北京 | 作者: jamessun33 | 查看: 437| 评论: 0| 原帖 |赞:  5

摘要: 一、 概览 | Overview1月30号开始HU新开了“海口-阿布扎比”的新航线~虽然新开航促销全国海口联运经济舱往返含税也就3k出头~但毕竟春运高峰,J舱一直不开放,最后考虑到飞完后保级就完成了,于是咬咬牙定了PEK-HAK ...

一、 概览 | Overview

1月30号开始HU新开了“海口-阿布扎比”的新航线~虽然新开航促销全国海口联运经济舱往返含税也就3k出头~但毕竟春运高峰,J舱一直不开放,最后考虑到飞完后保级就完成了,于是咬咬牙定了PEK-HAK-AUH-HAK-PEK~由于国际段搭售国内段C,所以节前入岛节后出岛这种抢钱时刻倒不碍事~最后实际体验下来,PEK-HAK这种精品航线倒是不会有太大问题,倒是HAK-AUH往返从去程的“惊吓之旅”到回程的“惊喜之旅”的确有着一次过山车般感受了204701IWRJYKEEUJYGAAXR.png204701ZQPZWROTUJXNQDCJ.png204701QSQVOINLZAYCSBNZ.png

二、 出发 | Departure

第一段:PEK-HAK
78A执飞,精品航线飞的太多,所以就是完成SOP的标准流程感受~说实话,由于减员的缘故,比起隔壁两舱,如今HU家服务上并无太多优势可言。210555ZIIXSWSPUZVXZBMS.png210555WPYIKFRWBQYCVHLE.png210555HRSOOPEKRBLJRWLO.png210555OFJAAVUYDIFIZYKI.png210555FFSRIEOBKLVXSHGR.png210555YEZWHKOUYMQNWYTY.png

三、 贵宾室 | Lounges

PEK和HAK国内线休息室发的太多就没有拍了。
HAK T2国际出发倒是第一次来~之前就知道HU在HAK国际出发一点基地航司的水平都没有,实际体验下来真的也是比较差劲的~半夜两点半出发有3班,合并起来半个岛柜CI,也是颇为混乱~至于优先安检、过关这些都没有的…只能早来排队了~休息室用的是机场公共休息室,倒也不差就是~但比起自营品牌还是差点意思。211028XSVOAKJAGPNXBSYS.png211028RWVVUNRUPHAVNEXK.png211028XVQTVNDIPOMKVEIO.png211029CDYVHEUIWGTHQWDP.png211029FIQPNVKLILISRFQX.png
阿布扎比AUH的Terminal A刚开,也是大得走断腿那种…
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机场代办也是秩序维持得一般…两舱柜台是不单独开入口,工作人员也不是时时都在,招手了也不来…反正也是当场投诉了…不过柜台小哥倒也道歉得很痛快,也就抱怨几句就算了…
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休息室给的Pearl Lounge
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Pearl Lounge也收信用卡和PP卡这些…但两舱有专门的分区,所以lounge CI时候记得别走错了…
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四、 登机 | Boarding

无论是HAK-AUH还是AUH-HAK登机一个字就是“乱”,两个字“很乱”,三个字“非常乱”…登机前分区检查维持秩序是没有的,优先靠自己来~212140CRVAOCTTRQBKCSAN.png212508ZFFCESTSSKTCDKFY.png

五、 客舱 | Cabin Service

HAK-AUH段是日执飞的交错式布局的330~发现跟这款产品似乎八字不合,每次坐到机型总是不愉快,一方面可能觉得空间憋屈,另一方面觉得这款机型对CC也不太友好,容易记错~是日航班可能乘务组还在过年,所以整个服务状态非常混乱~在大部分乘客都不吃第一顿饭直接睡觉的情况下,第二顿早餐乱的一塌糊涂,一直忙到降落准备都没上完餐…自己也是想吃的都吃不到…最后只能叫来乘务长沟通一番…是为惊吓之旅吧。212608EHTGHFSRNWLDXNXG.png212608DYFZCRHKYUNZWBKQ.png
新秀丽洗漱包好丑…但内容还行
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payit的香氛不错…一直用来喷衣服
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菜单还是不错的,就是服务不行
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被子蛮舒服的
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HU这款睡衣非常舒适…
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和索菲特合作的床垫还是非常舒适的…一平飞就请CC来铺床睡觉了~
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在舒适床垫加持下一觉睡了六小时,降落前两小时等着开饭了…
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如前所述,本意其实是早餐搭配正餐的中餐,结果cc直接上的早餐,而且面条都还没热透…没法吃…前后座位的乘客也一直吃不到早饭,就听到cc道歉说烤箱太小烤不过来(这时就在想中段厨房是不能烤商务舱的餐食嘛?…
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重新点了餐,但一直烤不上来..发餐后水果的cc说您给您上餐后水果,我真的是一脸服气地说我还没吃到饭呢!~cc惊讶得啊了一声,赶紧拿来一碗粥让垫肚子~
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接着,可能实在是烤不过来了吧?快进入降落准备了,负责餐食的cc就拿来白粥早饭意思是将就一下吧…就这样连喝了两碗粥(这时其他人都已经吃完了..
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这下真的是好脾气的有些气不过了…直接唤铃请来乘务长…反映情况后,乘务长也不知道该说什么了…最后直接说我给您上报公司吧…然后拿来了这个面包篮….最后负责餐食的CC来道歉,说请再给个机会…考虑到大过年的,而且觉得可能“国际两舱 白金卡”投诉估计影响会比较大?,加上回程大家还得同一班飞,就说看回程表现再说吧(其实cc口才很好的,我刚说了一句回程也是同一班,立马反应过来抓住机会说给她机会看回程表现再决定要不要投诉…
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回程航班,虽然临时从交错式换成最老的332飞不能平躺,但有了去程的风波,回程乘务组的表现堪称完美~而且正如乘务长所说的,不光是要对俺一个服务好,全仓服务也要好,感受下来的确是做到了
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乘务组单独提供的蓝莓
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原本以为这个老款的332不能平躺,但cc铺床之后还是睡的蛮好的(可能也是累了吧..
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乘务组给加了氛围灯~
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前菜
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枸杞鸡汤不错
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点了羊肉串,上了鸡肉串…指出来以后能感觉到cc的“绝望”,换了备餐的cc来解释,但因为心情比较好,给了彼此台阶下~
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乘务组宗旨应该就是要喂饱吧
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虽然阿布扎比配餐不咋样,但五天吃不到中餐了还是觉得的很香的
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晚餐吃下来1个小时左右,酒足饭饱一路睡到落地,早饭就不吃了~

六、 到达 | Arrival

AUH的进近和新的Terminal A~215404MFCNAXMJAQWTBTYS.png215404EMWEMGMGGTIEEDSG.png215404DNJOTAIJCKYHULIB.png215404MOAYBSOMUROPGUJO.png215404AGVZNZPPUWZPULLT.png215404DSOKLXFUJDEPNOHB.png215404NQPFFFZSNWWGCMNU.png215404ZIUWQERDHROZLIKS.png215404XRTRYKVGZZCLXTOH.png215405VPXLACCVYPIMPJVJ.png215405QSRUAUURFUFYXQEY.png215405DMYMJFPOZFQTVXUJ.png

七、 难忘瞬间 | the Moments

回程时候也跟乘务组聊了一会,晓得如今团队也不好带,但也认同这些都不是不好好服务的理由~印象深刻的是乘务长说的回程要好好表现而且不能因为我去程有风波所以回程就光对我服务好而忽略其他客人,所以回程时候能感受到整个团队的进步和努力~所以我也宽慰说只要继续努力就好了,这次就当小插曲,也不会再投诉了~所以,在这里写报告也不是要投诉,而只是分享体验而已。
最后,听说三月之后就要从HAK-AUH变成HAK-DXB了?….
最后以几张HAK-PEK碰到的梦之羽结尾吧~最近倒是经常遇到,终于不再是梦之鸽了[偷笑]215511FFVESTCTEEPHIAII.png215511HXXLPLZSLCARQDQD.png215511PJFFDGGIXJLPECIS.png215511VXUVOXAKVWGNHZZM.png215511PHWBYBZUNHRXDXLM.png

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