航线:SHA-WUH,沪汉空中快线
空中时间:1个小时37分钟
自编号:2024-60
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6月下旬上海行程返程,当日上午航路天气恶劣,前序从武汉飞虹桥的汉沪快线航班延误得一塌糊涂,第一班2501延误了6小时起飞。一直在刷2522前序航班2521在武汉的动态,运气不错,2521只延误了1.5小时起飞,当日同一航线上延误时间最少的一个航班。
当日2522前舱有一名要客VIP,同机乘客跟着沾光,前序MU2521和本次航班MU2522比同航线时刻更早的航班还要优先放行。
当日航班乘务组1号没有开出盲盒,以前遇到过的一位佛系飞航班的乘务长,气质、形象和亲和力俱佳,高挑身材。佛系是自谦,实际上航程中服务、态度和表现优秀。
2号开出盲盒,属于那种看起来大大咧咧,但是一位服务认真细致、热情周到的CC,情商也很高,对乘客给予的服务肯定有很积极的回应。空闲时也愿意和前舱乘客亲切交流,亲和力好,对乘客的亲切友善。
浦东出发,车送虹桥机场。虹桥T2南出发8号门进入,过了防爆安检右手边就是F岛,两舱白金卡区域值机,略微排队。在F岛对面拿了行程单后,前往V21s休息室。
V21s休息室人稍多,还是很容易找到空位,到机场前已用过中餐,选择了咖啡和点心,虽然航班延误了,但等待时间并不长,前序航班落地半小时后就去过安检前往登机口。
当日航班使用70号登机口,很友好,步行距离不算远。前序航班航班延误抵达SHA,过站效率很高,下完客后20分钟就开始登机了。
1号在迎客,相互认出,增加了姓氏称呼,X先生欢迎登机,我以姓名和职位称呼回应了1号的致意。2号在前服务间,想接过我的行李,婉拒后自行放置好行李。2号认识我的同行人,同行人向2号介绍我,我也向1号介绍了同行人。上客空闲,1号来前舱向我和同行人姓氏称呼和再次致意。2号提供的欢迎服务包括毛巾和水。
客齐前,地服引导着一名女性中年要客登机,体制内气质,温文尔雅,落座6A,没带秘书。上客关门推出都非常顺利,17点57分SHA 18R跑道顺利起飞。
起飞后25分钟开始客舱服务,高收益航线参照精品航线前舱提供精品热正餐,就一种选择,葱烧牛肉米饭,1号留在前舱,协助上餐。2号铺桌布上餐,前舱8人有6人用餐,2号工作量有点大,热正餐需要烤箱加热,平飞时间不到30分钟,2号还要给机组送餐,1号前舱忙完又去后舱协助。
在前服务间和1号、2号简短交流聊天,1号表示航程短比较忙、照顾不周,我告知她从第一次碰到到本次航班,印象很深,你如果是佛系服务,那连你这佛系水准都做不到的1号就该被叫去谈话整改提升了。2号飞龄7年左右,外形气质主打粗犷风格,但服务认真细致、热情周到,当着1号对2号的前舱服务表示肯定和感谢。
顺利落地WUH 22R跑道,起落安妥。东航飞机进港使用这个降落跑道方向,滑入靠桥最快。下机前和两位CC再见,出发层3号门外上车回市区。
出租车排队在出发层碰运气。