【论坛四连首发之一】Park Hyatt London River Thames 套房入住体验

预订方式：C加P预定river suite实际入住房间：river suite加deluxe park suite总体感受：在TPG探店后发完报告（传送门：https://thepointsguy.com/hotel/park-hyatt-london-first-look/）后已经降低了预期期待的前提下，实际入住发现酒店有多处硬件缺损等问题后，仍然是lower than my expectation。员工整体十分热情礼貌，经理级资历颇深（gm来自原Chicago ph，fom来自hk gh，宾客关系经理来自mo hyde park），也有很多本地的亚裔/中东裔员工（可能是实习生？）。因为是开业第一天，有很多部门间合作不通畅、个人业务不熟练等情况，但这些应该以后都会得到改善。gm的雄心壮志是是升到C8，我觉得这家如果不努力改善的话维持C7都有点玄。致谢：感谢我的xhs笔替 “你猜” 帮我提前发稿并鞭策我发文（也没有很想感谢！），欢迎大家关注他。TPG探店的时候没有人 建议大家原文观看ci时现场刷卡预授权回柜台又操作失误扣款了预订时留的信用卡号并询问是否是积分预订，我问你不然再看看？（场面一度有点尴尬）这一part真的糊的外焦里嫩……因为十分生气基本没有怎么拍照先说员工的问题：1.实习员工太多，硬生生看着chef教学徒坐早餐2.Barista人员分配不合理，咖啡师既做咖啡又要端盘，在整个餐区客人不多的情况下效率极低，用完早餐后都没等到我的咖啡3.点单服务员业务能力问题，有点单权限的实习生服务员未能主动介绍含早房间/环球客对应的早餐套餐，且产生费用后没有让住客签单。再说菜单的问题：也不知道是员工的问题还是这家ph脑子瓦特了，我主动问早餐规定后每位顾客只能点一份（一间房住一人也只有一份）signature dish（旁边的favourite不行） 一份hot beverage（smoothie不行），反问一句r u sure后得到了肯定的答案……十分无语最后说个插曲：本来整个早餐体验已经很不愉快了，等咖啡的从背后冲来了个中国人，直接问我是不是就是xxxx我：？？？？结果认错人了之后没有道歉就很丝滑的和原本应该找的人开聊起来（没有放低音量的那种）本来等咖啡等得就心烦，遂直接离席哎……希望大家出门做外有点边界感，i人不易……本次包场体验堪称住点期间的唯一高光体验。