在“康妮”余威中飞行：厦航XMN-SHA延误航班靠服务改善心情[by上海小医生]

周末回上海给老妈过生日，预订了下午出发的航班，结果上午8:30通知15:00多那班延误到18:55起飞，立马通过厦航电话进行改签，一共等待4分钟接通，2分钟搞定，效率还算挺高。改签到原来12:00起飞，延误到13:00起飞的航班，结果一溜烟延误，最后17:00才起飞，不过等待时明显感觉到大家的素质明显提高了，告知台风上海大雨无法准时起飞后，大家不吵不闹，登机口15:00还发了一次饮料，感觉挺不错的。感到庆幸的是原来15:30的航班最后20:00才飞，还好改签了。航班改签后计划12:00起飞，改正后14:00起飞，于是12:30到了机场。当天人明显比较多，高卡两舱柜台也需要排队了。由于是改签航班，满员，没有办法坐到了倒数第二排。安检排队一开始队伍超长只开两个，排到一半开了五个，十几分钟进入禁区。进入厦航休息室，中午饭点客人相当多，好不容易有空座要和别人拼桌。厦航休息室还是相当出色的，中午现煮面沙茶面、肉酱拌面和清汤面，热菜品质和种类也相当多，午餐可以算是吃的相当满意了。吃完后还不容易找了个沙发座位，结果旁边大叔看视频音量超大，吵的不行，还没开始登机就离开休息室去候机了。由于上海天气原因航班无法降落，延误时间一拖再拖到了15:00，并且给了远机位可以不占廊桥。候机厅内黑压压的一片，两班上海的在等。终于16:00开始登机了，曙光来临，这时候看上海气象卫星云图还是特大暴雨的深红色。优先登机坐大巴（南航金没有小车权利），大巴开到执飞的A321下，第一次坐那么后面呢，73倒数第二排，航班基本满座，只有两个空座。第一次坐那么后面，坐下后等着大家陆陆续续上机，居然只有我后面两个空座！果然是天气原因改签的乘客估计很多吧。空乘欢迎登机并抱歉延误，收走了flightlog并告知厦航也收到局方要求禁止客舱外来物进入驾驶舱了，不过她们会代为填写，有心了航班起飞后一路平稳了二十分钟，发餐时开始颠簸，等大家吃上了颠簸的不行，有人盒饭都飞起来了。台风外围的威力还是巨大的，一直在颠簸直到落地。最后航班在松江闵行上空盘旋了四圈才降落，降落到是相当平稳，停泊到T1最右侧的登机口，外面下雨倒是没有想象中的大。不过接下来也相当炸裂，虹桥T1打车困难，地下网约车很难约到，60元大家都觉得太近，最后只能到地面出租车区域，车辆非常少，半小时后才上车。此次旅程是今年延误最厉害的行程了，虽然最后降落时间比预定改签前的航班延误1小时59分钟抵达（严重怀疑是不是和延误险串通好的），不过旅客们很能理解天气原因的延误，并且机场一直在沟通，还是在烦躁中有一些安慰的。回程应该是不会延误了。