众所周知的原因陪人去西安，西安人气颇旺，本来准备积分预定但是看了下现金更划算，于是定了2晚上，合计1200左右。提前两天APP谈心，第一次入住这个品牌，小白金可以升级套吗？大约10点发，下午13点有人回复了，问问前台给我回复！第二天APP继续问：情况怎么样？官方回复，备注了。当天晚上9点多到酒店，办理入住识别会员，送了积分，升级到行政房21楼，但我感觉普通、臻选、行政应该就是楼层差别，因为价差70、80。晚上去了大唐不夜城。酒廊是24小时，晚上去看了一下，盘子没人收，灯开的很黑，期间还是不断有人拿啤酒回房间，品尝了一瓶冰峰，24小时理念好评。第二天中午逛了回来看到有房间再送水果，想吃点水果，APP联系会员是否能送果盘，依然是不回复，几乎无人。房间电话给客服中心，服务中心小妹好像就是APP值班人员，说看到我在APP的消息，正在问厨房，厨房还没上班，她是新上班的，不知道有没有果盘这个东西。我让问下经理，她说她也不知道联系经理。下午4、5点还真有点想吃果盘，下楼去刚好看到一个类似经理的人在前台训话，于是过去咨询果盘的问题，她还是比较谨慎，只是强调，是不是对APP回复态度不满意，我说我对她没有任何不满意，就是想确认有没有水果，她告诉我帮我查一下，又告诉我第一天已经送了，第二天不送。我回复第一天入住较晚，没送，她也是比较冷漠的说如果没送我让他们送，您回房间等待就好。本来是简单一个果盘，但是总感觉这家酒店新开服务缺点啥，态度不会讨厌，就是事事无具体回复。第三天10点退房，告诉我是订的，要去第三方平台开发票。我联系，又说是旗舰店，酒店前台业务不熟悉，已经给酒店沟通开发票，三方平台客服已经给我打了4次电话问酒店开没有，但目前也没有收到发票。同样的感觉又回来了，这家酒店回复还是很含糊，但肯定不会马上去做。但酒店位置，早餐还是不错，去旅游的不失为一个好地方！