[已过期] @ZL437 墨尔本→阿德莱德 B738 经济舱体验 暨摔坏的行李箱

好不容易渡过学期期中无数assignment同时提交的时间，趁后面的学业压力还没有跟上，抓紧机会出去简单浪一浪。第一次去阿德莱德，也可以借此机会看看其特有的O-Bahn导轨公交，吃吃喝喝。此次行程搭乘Rex (Regional Express Airline)，没有通过OTA直接在官网出票，票面价格$89，附加信用卡手续费、官网出票费总价$90.78。作为一个全服务航司，官网不得不说和廉航有得一拼，想办法忽悠你在没用的地方花钱（短信提示$2.4，选座$10~15，保险$3.74，另外强制的电子支付服务费和1%的网站使用费）和官网进行一番斗争之后，在出发前2天完成值机，被自动绑定座位15A（当然是不会给他们白白送钱的）航班中午11:45起飞，所以有充足的时间坐普通的交通工具去机场，而不是给Skybus送白花花的银子（单程$19.75，往返$32）。照例是在Flinders Station搭Craigieburn Line到Broadmeadows换901路公交，单程花费$4.6，大约耗时75分钟。在车站还有个小插曲：我拖着行李箱准备走无障碍通道刷卡进闸，刷卡时发现屏幕上一个红色的×，遂准备换一个通道进去。但是这时闸机打开了门，就直接进去了。这时一位查票的officer过来和我说：“不好意思，我看到你拖着行李箱就帮你打开了闸门，卡没有刷上麻烦再刷一下。”然后我退出去在别的机器上刷一下卡发现余额不够了，Officer又说：“啊那你自己看吧，直接去坐车也行，去充值也行。”虽然确实离发车时间不是太远但良心还是驱使去去给卡充点钱。在查票和不用付钱之间来回横跳，墨尔本查票是真的挺松的，公交和地铁逃票的人比比皆是，officer还会帮你开闸门。不像堪培拉，公交司机盯着你看你刷卡，持纸票还要给司机确认有效期。大概10:40抵达机场，公交车上下客的地方在T4航站楼边上，非常快速的完成登机牌的打印和托运，然后过安检。MEL的安检效率相当的高，所有东西都不用从包里拿出来，也可以带水进空侧。Rex在MEL有一个自营休息室，可以付$35或者刷PP卡进入。但是里面没有热食，只有简单的沙发、零食咖啡茶水等等。登机过程依然是非常澳洲特色的前后同时登机，航班大概只有30%满所以很快就完成登机了。很幸运边上并没有别的乘客，包揽一整排。Rex提供可以带回家的机上杂志，虽然不知道要带回去做什么，也有付费WIFI可以使用。起飞后大概5分钟就开始了客舱服务，没有正餐，只有一小包饼干和巧克力豆，一杯水/茶/咖啡。吃完饼干之后又发了一个小的曲奇蛋糕相比于VA的同航线服务（只有一杯水，连茶和咖啡都没有，所有别的都要收费）Rex强了不少，机组巡仓也很频繁。收掉垃圾之后就迅速的下降了，飞行时长刚好60分钟。落地之后很快滑行到机位，连接廊桥下机。滑行过程中看见Alliance Airline的福克50、70、100还有Cobham的BAe146，非常盼望哪天能有机会来搭这些别的地方很少见的飞机！落地之后到行李提取处等行李，略微等了一会就拿到了行李往外走去公交车站。突然我发现行李箱的轮子似乎不太正常，没有办法支撑箱体，检查发现轮子部分已经凹陷，箱体破裂，赶紧回去找地勤处理。然而Rex在阿德莱德并没有行李办公室，遂来到楼上值机柜台找工作人员，幸好发现及时到柜台赶上他们正在整理东西似乎准备去休息。工作人员拍照过后喊来经理，填写一份Damaged Baggage Statement，问我有没有买旅行保险（不想赔）表示塑料箱子就是会坏，想要让我把东西取走，箱子留下交给他们处理。我问他们是否会提供一个新的箱子让我装里面的东西，回答：不提供。然后他们让我拿着单子去阿德莱德一个他们的所谓行李中心处理（踢皮球，也不提供联系方式，只有地址），我告知他们没有时间在阿德莱德处理，只会在ADL待2天，然后在单据上备注了让我回墨尔本处理行李的问题。于是我就托着瘸腿的行李箱买一张Adelaide Metro Card坐公交去了酒店（Rockford Adelaide），顺便惊叹一下阿德莱德的公共交通票价。————2天后回到墨尔本找到Rex地勤，让他们了解情况、出示了单据之后地勤表示让我带着箱子回去，他们后续会来联系我修理行李箱和理赔的问题。————再一天后Rex的工作人员表示他们办公室有一个“新的”29寸行李箱和一个红色的布制行李箱，邮件发送了图片给我看。简单在网上查了一下，大概箱子价值$139，但是品牌并没有什么影响力。我表示不能接受这个价位和款式的行李箱，索要$400的一次性赔付或者代金券，便有了如下的回复。不知道这样的情况如果发生大家会怎么处理，各个地方和航司会怎么对待赔付的问题呢......虽然说票价确实比较OK但是遇到问题不停的踢皮球和甩锅，体验确实不怎么好。