请教大家到底东航台风政策拒退是否合理

请教大家到底东航拒退是否合理

积分票改过几次了，9.13晚上打算把原来10.11号出发的航班改到中秋假期9.15号，APP上操作一直显示正在出票然后再出票失败，因此9.14早上10点半左右电话95530，改签成功到9.15号的航班。成功后东航APP航旅纵横也都显示等待出行，如截图。9.14 号中午东航官方通知 12 点之前出票或者换开的航班可申请台风非自愿退票。通读全文，我的积分票应该符合规则，因此想操作全退，但东航拒绝，认为不符合公告规则。原因是我在 9.13 号取消过行程，没错，9.13 号取消的航班是 10.11 号计划航班。但我现在申请退的是 9.14 号中午 12 点前换开好了的 9.15 号的航班，没法理解拒绝理由。请各位飞友给点建议，是不是我对公告规则理解错了，是的话就认了

占用大伙儿休假时间，希望就当个闲谈，大家有空就看看。中秋节快乐(*＾ڡ＾*)/🥮

个人理解，东航合理！你是从10月11日改到9月15日的，并不是一开始你就选定了9月15日！假设东航给你退了，那这个BUG就大了，洗里程轻松

换个客服申请吧 我感觉应该按照最新出票时间算

闲云野鹤的风铃 发表于 2024-9-15 14:41

个人理解，东航合理！你是从10月11日改到9月15日的，并不是一开始你就选定了9月15日！假设东航给你退了，那这个BUG就大了，洗里程轻松

是在东航发公告前就改好了的

按照文件可以退

你没理解错 就是 应该全退 不退的话换个客服

我也遇到同样的问题。换开，严格意义上是要换票号。

每次退票前都先打客服查询是否有航变标志。

楼主快来说说，最后你的票退了吗

我自己同样情况，打电话问，客服说是满足非自愿退票，可以全退。而且按照东航自己出的规定，你的情况也是满足的。

应该可以退的

可以退

性感的屠夫 发表于 2024-9-15 19:14

楼主快来说说，最后你的票退了吗

还没退掉，已经投诉了，东航说会在节后回复我

楼主9月13号取消行程，是指open了吗？

性感的屠夫 发表于 2024-9-16 21:13

楼主9月13号取消行程，是指open了吗？

没有，就是改期，但没成

闲云野鹤的风铃 发表于 2024-9-15 14:41

个人理解，东航合理！你是从10月11日改到9月15日的，并不是一开始你就选定了9月15日！假设东航给你退了，那 ...

换开机票的定义‌：换开机票是指乘客因为个人原因需要改变行程，从而重新开具机票的情况。这并不代表退票，而是更换了一张新的机票。‌

出票日期或换开日期，有换开日期。