教你如何让出差不再很辛苦——《飞客攻略》

       职业：渠道总监
       酒店集团会籍：凯悦金卡会籍
       航空公司会籍：国航金卡会籍
       信用卡：交行白麒麟、浦发 AE 白、中信国航世界卡、工行大来白金卡

       我是一个从事互联网渠道拓展工作的人，常年往返于北京和各省之间，同时我也是一个爱热生活的人，喜欢潜水、滑雪，热爱旅行，一直对飞机、酒店、信用卡很感兴趣，也非常渴望自己能够出门就是两舱，享受着行政酒廊，刷着没有额度限制的信用卡，潇洒地四处行走。然而，现实通常是我挤在狭小的经济舱，住着普通的商务酒店。

       我曾因为飞机延误在赤腊角机场强劲的空调下吹了一整宿，也曾在去英国的747 中间座位一动不动地待过好几个小时，更经历过在境外信用卡刷爆无法买买买的尴尬……难道接下来自己的差旅生活都要如此辛苦，遇到紧急状况后都只能这么无助吗？答案显然是 NO ！从 2015 年接触飞客后，我开始明白头等舱和贵宾休息室并不是高富帅的专享，信用卡如果使用恰当也会给你带来意想不到的惊喜， 酒店的高级会籍会使你宾至如归。一切只需要自己开始学习、开始积累、开始交流，请记住，每一个达人都是从白板开始的！  

       一、现在就行动，加入航空常旅客计划
       相信经常坐飞机的人都会用航旅纵横、航班管家等软件，大家不妨打开看看，过去一年中自己总共坐了多少次飞机？选择了几家航空公司？总共飞了多少公里？也许数字会让自己吓一跳，原来我坐了这么多飞机呢！但是，为什么自己却哪个航空公司的会员都不是呢，甚至一次里程换票的经历都没有！原因很简单，想想自己在订飞机票的时候，是否只看了价格或者航班的时间，完全没有考虑过航司的题？

       常旅客计划通常是为了吸引公商务人士从而获取更高额及稳定的收入，这就要求会员有足够的忠诚度，这一点在航空上体现得最为明显，定级航段和定级里程只能实打实飞出来。因此，想获得航司的高级会员，每次出行一定要尽量选择该航司或者该航司同联盟航司的飞机。

       1. 选择适合你的航司
       成为常旅客，第一个问题就是成为哪家的常旅客？这是一个见仁见智的问题，每家航司都有优缺点。国内航司主要是国航、南航、东航、海航，对应的常旅客计划就是国航的凤凰知音、南航的明珠俱乐部、东航的东方万里行和海航的金鹏俱乐部。四家的优缺点在飞客的飞客知识——国内航空公司版块中有很详细的介绍，在这里把我自己选择航司的重要因素跟大家分享一下。

       第一是位置和航线覆盖。通常需要航司常旅客计划的飞友，都是常驻在某一个地方飞往其余地方，或者一条固定线路来回飞（如京沪），因此这家航空公司（或航司所属联盟）在你常驻地是否有较好的航线覆盖、是否在你的常驻地拥有基地，就非常关键了。航线覆盖全，你才能够尽可能多地选择该航司出行，同时航司所在的航空联盟也是选择的关键，联盟航线覆盖会直接影响到今后出国的长途飞行能否帮你增加定级里程。航司的基地意味着机队、机组、维修、飞行员等都会有较灵活的配置和较好的保障，例如国航在北京、成都均拥有基地，在值机候机等常规服务以及飞机延误等各类突发问题的处置上，通常会优于非基地所在地。

       第二是航司的安全飞行表现。既然要经常坐飞机，生命就与航司紧密地联系在了一起，虽然国内航司都有不错的安全飞行表现，但是事故率上各航司还是有所区别，同时在飞机保养维修的方面，各航司也有不同。同时，个人乘坐各航司时是否有过紧急情况也是选择航司的重要因素，如果乘坐某航司有过一次甚至多次惊险的经历，想必自己也不敢选择了吧。

       第三是航司的服务。航司的服务涵盖了从购票开始一直到下飞机取完行李出机场的全过程。在选择的时候可以回想自己乘坐飞机整个过程中的体验，如购票是否顺畅，改签是否方便，值机是否快捷，机上餐食如何等。

       就我自己而言，由于身处北京，又经常出国旅行，因此选择了星空联盟成员中国国际航空公司的凤凰知音会员。国内的主要城市以及国际重点城市都有国航的航线覆盖，同时国航的事故率是国内最低的，并且承担了国家领导人的机队服务。凭借国航的凤凰知音金卡及白金卡，在国内大多数机场以及境外星空联盟休息室可以享受贵宾待遇，在国内部分机场，凤凰知音白金卡还可以优先安检。另外，国航推出的终身白金卡制度是国内四大航司中唯一的终身贵宾制度，但是国航终身白金卡只计算 CA 实际承运航班里程。

       2. 常旅客的福利  
       在成为国航金卡后，知名的好处是可以选择第一排或紧急出口的座位，宽敞的座位会使旅行相对舒适。如果是白金卡，可以通过白金卡专线电话预订座位，但金卡就只能提早到机场，在值机柜台办理。通常金卡以上就可以在商务舱或头等舱柜台办理值机，在托运时还可以享受多一件行李的优惠，并且行李会被贴上 Priority的标签，意味着行李将会优先出现在到达机场的行李转盘。

       金卡、白金卡会员在申请免票和申请候补的时候会有更高的成功率。申请免票是指用里程兑换机票，通常热门航线或旺季是很难用里程兑换到机票的，金卡和白金卡兑换到的概率就大了很多，但还是要提早申请，尤其是给他人申请。在申请免票的时候还要注意一点，就是要提早将受益人加入里程兑换名单，从加入到生效要60 天的时间。对于“出差狗”来说，最渴望的就是到了机场就能搭乘最近的一班飞机，这就会用上另一项重要功能，机场候补。国航对于金卡及以上会员开放优先候补的权利，除了周五下午和周一早上的京沪、京广等航线（这些航班通常会有超过 100 位金卡及以上的会员）、春运和十一等客运高峰难以候补，其余航线金卡和白金卡候补的成功率还是很高的，这样一来，出行就高效了很多，不会把时间过多地浪费在机场候机上。

       3. 遇到延误怎么办
       国内飞机延误是司空见惯的事情，2015 年中国航班平均晚点 21 分钟，1/3 的航班延误。机场数据网站 FlightStats 对 2015 年全世界 188 座机场的准点率统计结果显示，排名后 20 位的机场中，中国地区占 14 席，其中杭州萧山机场准点率仅41%，位列倒数第一。恶劣天气是航空业的固有障碍，空中管制则是最让旅客头疼的一种解释，同时航空公司和机场管理不利也是导致飞机延误的重要因素。

       面对这些我们无力改变，却能让自己更加从容地应对延误。机场的贵宾休息室虽然在延误的时候人满为患，但是在休息室里有热乎的饭食和饮料，有沙发靠枕和毛毯，要比在冰冷的候机大厅等候强许多。同时，如果遇到飞机取消，金卡旅客会被优先安排，我就遇到一次航程被取消，由于是金卡，被安排了套房住宿。

       当然，如果自己花钱购买机票，要尽量选择使用有延误险的信用卡进行支付（如中信国航世界卡、浦发运通白金卡、中行国航白金卡等），这样在发生延误后会有一笔赔偿安慰你受苦的身体。如果是公司购票，那就应该在夏季之前自行购买飞机延误险（具体险种可以在茶馆搜索），也能够在飞机延误后获得一定的赔偿。在航班选择上，要尽量选择早班飞机，并避开雷雨多发时段的航班（帝都要尽量避开 6 月、7 月的傍晚航班）。在遇到延误后，最重要的还是要保持一颗平常心，出门在外总会遇到不如意，暴躁不安不如泰然处之。

       二、信用卡，一个让生活更加美好的东西
       如果没有成为航司贵宾的机会，但偶尔又会出差或者旅行，希望享受贵宾休息室或者快速安检等福利，那最好的途径便是拥有几张能够提供这些服务的信用卡了。其实，信用卡的作用远不止这些，娱乐、购物、医疗、交通、餐饮，信用卡的福利几乎可以覆盖到生活的方方面面，所以千万别小看了信用卡，赶紧看看自己钱包里有几张信用卡吧。

       1. 我的第一张白金卡：交通银行白金信用卡
       我的第一张信用卡，就是交通银行的 Y-POWER 卡，起始额度只有 5000，一 直用了 6 年，额度从 5000 涨到了 20000，期间没有一次逾期，月均消费逐年递增。在这种情况下，交通银行向我抛来了橄榄枝，给我发送了白金信用卡（俗称白麒麟）的办卡邀请。
       直到现在我还难以忘怀当时激动的心情，这可是我人生中的第一张白金卡啊，还是在没有任何进阶的前提下，完全靠消费刷出来的啊！拿到卡后，我仔细地研读了权益，并且时刻揣在身上，刷卡必刷此卡。  

       说说白麒麟的使用心得吧。其知名的优势在于最红星期五的加油和超市活动，白金卡可以返 10% 作为刷卡金下次使用。在机场贵宾厅方面，享有 6 次 PP 卡和 6次国内机场银行贵宾厅服务，超值的是附属卡也完全享有机场贵宾厅服务。容易被忽略的是，白麒麟是有 CIP 服务的，一年 6 次。此外，白麒麟还提供了一年 6 次免费代驾服务。

       2. 2015 年度神卡：浦发运通白金卡
       之所以被称之为神卡，一定是有过人之处的。12 ： 1 换航司里程、本人无限次 PP卡、每年三次接机、50000 积分换五星级酒店 1 晚（一年 2 次），这些如果还不够刺激你，那再加上 5 倍积分、境外返现、延误赔偿，真的是没有理由不去申请一张了。
       神卡的攻略在飞客里应有尽有，我重点分享一下飞机延误的赔偿。2016年 5 月我通过浦发 AE 白金卡购买了国航从成都返回北京的机票，不幸的是飞机延误并取消了。原定于 21:15 起飞的飞机，在 22 点正式宣布取消，然后就是安排住宿、等待补班通知。通常晚上的飞机被取消，第二天都会在很早的时候进行补班，以不影响第二天的飞行计划。因此，夜里 3 点半接到酒店前台电话，4 点集合前往机场，6 点补班飞机起飞，回到北京是早上 8 点 10 分。原定 21:15 起飞变为次日6:00 起飞，原定 23:55 到达延误至次日 8:10 分到达，拨打浦发银行信用卡贵宾专线申请理赔。在确认了付款信息后（通过支付宝用该卡付款也是可以的），银行会记录你的延误信息并提交给保险公司。通常 5 个工作日内就会有保险公司专员通过邮件联系你，需要提供的理赔资料清单如下：
       （1） 持卡人身份证明（正反面复印件）；
       （2） 刷卡生效凭证（持卡人提供信用卡对账单），如使用第三方支付平台刷信用卡，则需加附第三方支付平台账单信息；
       （3） 航空公司或其代理人出具的机票订单确认信 / 登机牌；
       （4） 航空公司出具的延误证明（备注原定航班号及原定起飞 / 到达时间、实际航班号及实际起飞 / 到达时间、延误原因的书面证明）；
       （5） 付款委托书（保险金支付的持卡人本人账户信息确认单，供保险公司支付赔款使用。需要提供具体支行名称。签名需手写。可以填好委托书后打印，签字，给委托书拍照，把照片发邮件给理赔人员邮箱）；
       （6） 保险金收款银行卡正反面复印件（即上述付款委托书中填写的账号对应的银行卡。如担心安全信息泄露，反面的安全码可以遮住）；
       （7） 除持卡人以外的配偶、子女，请提供结婚证、户口簿、出生证等亲属关系证明文件和资料。

       因此，请务必在航班延误后，保留好登机牌，如果航班取消，要保留好补班飞机登机牌。在这里再强调一下，航班取消或延误后，自行改签了是不赔的！除非改签航班也延误了，赔的将会是改签航班的延误！另外，北京的飞友可以在 T3 值班经理柜台开延误证明，飞机的实际抵达时间可以在航旅纵横或航班管家等软件截图就可以。  

       所有资料都准备完全后，邮件反馈给保险公司专员就可以等候赔偿金到账了！

       3.“出差狗”的飞行利器：工商银行白金卡、中信国航世界卡之所以推荐工商银行白金卡，是因为该卡提供持卡人本人无限次的 CIP 服务，即快速安检服务，同时你也可以享受工商银行在机场的贵宾休息室，工商银行的任意白金卡都享有此福利，同时还可以充分利用工商银行3136 下挂，享受银行权益。（工商银行 3136 具体如何操作，飞客有帖子详细说明，请到飞客搜索。）

       中信国航世界卡需要国航金卡以上会籍才能申请，如果有了国航金卡，一定要去申请中信国航世界卡。无限次龙腾卡、一年 8 次 CIP 服务（可以给他人使用）、8 ： 1 兑换里程、飞机延误全款赔偿（最高 5000 元）、首都机场 T3 航站楼 48 小时免费停车、三甲医院预约挂号服务，最重要的是国航金卡以上免年费！  

       三、保持一颗平常心，享受每一次的旅途
       作为一名普通的“出差狗”，在混迹飞客一年后，发现自己的差旅生活已经变成以下模式：用浦发 AE 白或中信世界卡购买机票，在中信银行 T3 专属车位停好车，在头等舱值机柜台选好座位，然后用工商银行白金卡 CIP 服务快速安检，用 PP 卡在首都机场 T3 航站楼国航头等舱休息室候机，最后带一瓶矿泉水登机，在第一排或紧急出口享受机上时光，下飞机后优先提取行李前往酒店。

       仓廪实而知礼节，当拥有了这一切便利之后，自己更加深刻地感受到旅途的愉快与否最终还是取决于自己的心态。对于航司来说，两舱客人和常旅客贵宾都是重要的收入来源，但是航司的服务不可能对每一个两舱客人和金卡、白金卡客人都做到无微不至，银行对待高端持卡人也是如此，情况纷繁复杂，难免会有疏漏。出门在外，只有自己能够放平心态，淡然处之，旅途才能更加惬意。便捷也好，失望也好，尊荣也好，无奈也好，每一个出差在外的人都有一个目标，就是有一天能够稳定下来，幸福地和家人过好每一天，怀揣着美好去面对每一次的行程，希望每一个飞友都能够享受在路上的时光。其实，高兴就好！